優(yōu)惠活動(dòng) - 10周年慶本月新客福利
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你的公眾號(hào)距離10W+,還隔著5個(gè)問(wèn)題!

筆者從實(shí)際工作中的具體實(shí)踐出發(fā),結(jié)合案例對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)需要注意的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié),供大家一同參考和學(xué)習(xí)。很多新媒體小編每天忙得要死,但仔細(xì)想想?yún)s覺(jué)得沒(méi)有拿得出手的東西。



作為公眾號(hào)負(fù)責(zé)人,是不是還經(jīng)常有這樣的感覺(jué):
 
左手微信公眾號(hào),右手抖音,做的事情越來(lái)越多,但沒(méi)有一樣是主心骨;
天天看別人10w+,自己的號(hào)一年也沒(méi)攢出一篇1w;
訂閱號(hào)更,訂閱號(hào)更完服務(wù)號(hào)更,服務(wù)號(hào)更完抖音更,一天都在更更更……
公眾號(hào)誕生已經(jīng)7周年了,微博已經(jīng)10年了,抖音誕生也將近3周年了,但是大家發(fā)現(xiàn)新媒體真的越來(lái)越難做了。特別是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),更是提前步入了新媒體的“更年期”。
 
為什么有人能寫(xiě)出10萬(wàn)+的爆文,而你寫(xiě)的文字沒(méi)人看沒(méi)人打賞?
 
差距在于這兩個(gè)詞:專(zhuān)業(yè)+執(zhí)行
 
想要寫(xiě)出讓人愿意看、愿意傳播的文字,需要用專(zhuān)業(yè)的方法加執(zhí)行,才可以實(shí)現(xiàn)。
 
—— 弗蘭克
 
這次,筆者主要從公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)怎么科學(xué)執(zhí)行的5個(gè)維度來(lái)為大家進(jìn)行剖析:
 
人格化塑造;
內(nèi)容選題;
內(nèi)容編輯;
標(biāo)題草擬;
粉絲互動(dòng)。
一、有了“人”,才能更好地“說(shuō)人話”
既然是“品牌人格化”,顧名思義就是要將我們的自媒體平臺(tái)擬人化,讓用戶覺(jué)得是“人與人之間的互動(dòng)”而不是單向的“機(jī)器輸出”。
 
所以,我們要做的第一步就是確定我們的平臺(tái)角色。
 
角色如何定位,主要取決我們希望和用戶建立何種關(guān)系。這種角色可以是朋友、博主達(dá)人、專(zhuān)家等?;蛴哪蚋呃浠蛴H切或正經(jīng),眾生百態(tài)總有一種適合你。
 
筆者在很多公開(kāi)場(chǎng)合都表示,支付寶是我非常欣賞的一個(gè)企業(yè)公眾號(hào)。
 
和其它濃妝艷抹搔首賣(mài)姿的公眾號(hào)截然不同,支付寶簡(jiǎn)直就是公眾號(hào)界的清流。
 
這種清流與一般的清流不同,一般清流單純純粹,支付寶是經(jīng)歷了所有污和套路后的簡(jiǎn)單純粹,高的不止一個(gè)境界。
 
你會(huì)發(fā)現(xiàn),支付寶推送的文章內(nèi)容,時(shí)不時(shí)放個(gè)視頻,或者寫(xiě)幾句話,懟一懟用戶增進(jìn)感情,沒(méi)啥十分特別的地方,再看看閱讀量,篇篇10w+,評(píng)論區(qū)爆棚……
 
為什么呢?筆者認(rèn)為其中很大一部分因素是公眾號(hào)完全人格化,拉近了用戶與公眾號(hào)的距離,可以實(shí)現(xiàn)支付寶從冷冰冰的支付功能到親切溝通的轉(zhuǎn)變。
 
同樣的,名創(chuàng)優(yōu)品也通過(guò)塑造不同的人格維度,打造整個(gè)公眾號(hào)新媒體天團(tuán),給人的印象也是包羅萬(wàn)象的:可帥氣可軟萌的小M、小仙女人設(shè)M小美、吃貨宅女M小宅。
 
更讓粉絲感到親切的是,名創(chuàng)優(yōu)品賦予了新媒體天團(tuán)漫畫(huà)的角色,進(jìn)一步拉近和粉絲的距離感。
 
作為主打人格,“小M”是妥妥的C位,出鏡率最高,他是一個(gè)介于雌雄莫辨的模糊的“女性之友”形象,是超級(jí)治愈暖萌的門(mén)面擔(dān)當(dāng);“M小美”是時(shí)尚達(dá)人,主流大眾年輕女性的形象,喜歡美美美買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),始終走在潮流的最前端;“M小宅”則是二次元里的小吃貨形象,要影響的是比較宅、喜歡漫畫(huà)和具有社交恐懼癥的一批人。
 
名創(chuàng)優(yōu)品打造的“人格家族矩陣”,每個(gè)人都有自己鮮明的性格特點(diǎn),代表著不同的用戶群體。
 
另外,這三個(gè)深入用戶心中的人格化形象,有助于提高廣告打開(kāi)率,由于用戶非常熟悉三個(gè)小編的IP形象和人物,感覺(jué)非常自然,點(diǎn)擊率很高。
 
細(xì)心的朋友也會(huì)發(fā)現(xiàn),名創(chuàng)優(yōu)品還善于用小編形象創(chuàng)造屬于自己的表情包,表情包非常能為文章的情緒加分。
 
當(dāng)一篇文章全部都是字時(shí),你的情緒很難通過(guò)文字,高還原度的傳遞給粉絲,因?yàn)榉劢z看不到你的臉,也沒(méi)有辦法讀到你臉上的表情。
 
但是代表小編漫畫(huà)的表情包則更加直觀地向粉絲傳遞了創(chuàng)作者的情緒,讓你和你的粉絲之間有一種一對(duì)一聊天的感覺(jué)。
 
可以說(shuō)支付寶和名創(chuàng)優(yōu)品通過(guò)賣(mài)萌犯賤高冷撩妹等風(fēng)格的快速轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)了公眾號(hào)的人格化,讓關(guān)注的人把企業(yè)當(dāng)做人,而不是和品牌在溝通,拉近了與用戶直接的距離,降低了交流成本。
 
二、80%的選題都是這么來(lái)的!
很多公眾號(hào),能快速回應(yīng)寫(xiě)出爆款,這不光是套路,更是長(zhǎng)年積累的對(duì)用戶、對(duì)內(nèi)容的把握。
 
磨刀不誤砍柴工,先產(chǎn)生價(jià)值,才能留住用戶。所以筆者一直強(qiáng)調(diào),企業(yè)不要投機(jī),一定要將60%的精力放在選題和打造內(nèi)容上。
 
讓用戶有所收獲,言必有干貨,寫(xiě)必有共鳴,不做垃圾信息的生產(chǎn)者。
 
1. 從哪里找選題?
做好日常選題,我們最常見(jiàn)的就是根據(jù)你的目標(biāo)用戶挖掘內(nèi)容定位關(guān)鍵詞,有了關(guān)鍵詞,你可以衍生一組選題,關(guān)鍵詞再互相組合,可以衍生更多。
 
以名創(chuàng)優(yōu)品為例,內(nèi)容定位關(guān)鍵詞:發(fā)型、護(hù)膚、收納、少女感、時(shí)尚、臉型、矮個(gè)子、拍照、顯瘦、減肥、美白、好物、直男等……
 
還有一種選題方式是明確細(xì)分用戶群體,列出需求和痛點(diǎn),根據(jù)用戶的需求和痛點(diǎn)的迫切需要,形成第二批選題庫(kù)。
 
如果你總是覺(jué)得你沒(méi)有選題,那么說(shuō)明你對(duì)用戶的細(xì)分不夠,理解不透,分析不清,愛(ài)得太少。
 
我們還可以緊跟kol大號(hào),通過(guò)關(guān)注別人的熱點(diǎn)文章,有用的文章置頂收藏形成素材庫(kù)積累,找到與自身公眾號(hào)相契合的結(jié)合點(diǎn)進(jìn)行切入創(chuàng)作。
 
此外,還有最重要的一點(diǎn),是時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn),從熱門(mén)討論話題,去挖掘提煉背后網(wǎng)友感興趣的話題點(diǎn)。
 
當(dāng)有了一定的選題方向之后就完了嗎?不!選題會(huì)很重要。
 
時(shí)間不??,提前定?體?向,會(huì)前每個(gè)?開(kāi)動(dòng)腦筋去思考,開(kāi)會(huì)的時(shí)候,說(shuō)出??的思考、觀點(diǎn)和?度,互相碰撞,激發(fā)靈感,??個(gè)?閉?造?效率?很多。
 
2. 選題會(huì)到底要怎么開(kāi)?
筆者認(rèn)為深夜發(fā)媸的運(yùn)作模式很多企業(yè)是可以借鑒的。
 
如提前一天讓各位編輯在一份表格清單里面提交選題,每個(gè)編輯可能會(huì)提幾十甚至上百個(gè)選題。
 
最后開(kāi)選題會(huì)時(shí),大家一起來(lái)看選題清單,從中挑選出自己喜歡和不喜歡的選題,并且說(shuō)明原因。
 
因?yàn)楫?dāng)你清楚了為什么大家都不喜歡之后,你下一次再提選題時(shí)就會(huì)避免這個(gè)類(lèi)型。
 
三、10萬(wàn)+爆款內(nèi)容生產(chǎn)方法論
萬(wàn)變不離其宗,企業(yè)公眾號(hào)的根本是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
 
所以運(yùn)營(yíng)公眾號(hào),要察用戶心理,了解用戶真正感興趣的內(nèi)容是什么,拒絕填鴨子式推文。
 
美國(guó)作家瑪雅·安吉洛 說(shuō),人們會(huì)忘記你說(shuō)過(guò)的話,你做過(guò)的事,但永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你給他們帶來(lái)的感受。
 
所以,筆者認(rèn)為,一篇好的文章應(yīng)該具備以下幾個(gè)共性。
 
1. 共鳴
共鳴是基于你和受眾相近的價(jià)值觀,或者說(shuō)對(duì)待某個(gè)事物有相似的看法和觀點(diǎn)。只有這樣的共鳴,才會(huì)和受眾產(chǎn)生聯(lián)結(jié)。
 
它可以是:
 
一部追過(guò)的偶像劇
一個(gè)停播的綜藝節(jié)目
一個(gè)相似的童年記憶點(diǎn)
一張充滿年代感的照片
一身時(shí)髦的復(fù)古時(shí)尚穿搭……
這種共鳴可以是給讀者帶去歡笑和回憶,可以是帶去身份認(rèn)同和尊重,也可以是帶去情感上的共鳴。
 
2. 有趣
碎片化時(shí)代,用戶不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間去看一個(gè)沒(méi)有實(shí)質(zhì)價(jià)值內(nèi)容的公眾號(hào)。你的文章要么給用戶省時(shí)間,要么讓用戶的時(shí)間浪費(fèi)在美好的事情上。
 
大家不妨將手機(jī)橫放觀看奔馳的廣告。
 
還有,網(wǎng)易這些公眾號(hào)采用長(zhǎng)圖講故事,新穎、趣味性十足,收獲了一大批鐵粉,就是很好地把控了內(nèi)容的趣味性。
 
“有趣青年”從2018年6月開(kāi)始放棄長(zhǎng)文形式,逐漸摸索出條漫圖文風(fēng)格,到現(xiàn)在為止,連載不到一年。
 
它的漫畫(huà)選題大都與情感相關(guān),以年輕人作為關(guān)注對(duì)象,直擊當(dāng)代青年情感痛處,或輕松搞笑,或走心深刻。
 
3. 實(shí)用
在注意力稀缺的時(shí)代,實(shí)用本身就是一個(gè)剛需。任何一個(gè)行業(yè),任何一類(lèi)人群都需要技能指導(dǎo)、實(shí)用建議及干貨類(lèi)的內(nèi)容。
 
并且,實(shí)用性越強(qiáng)的文章,被收藏的概率也會(huì)越高。當(dāng)他收藏的多了,就會(huì)對(duì)于你的公眾號(hào)產(chǎn)生實(shí)用的印象,下一次當(dāng)他有了相同需求時(shí),就會(huì)再次想起你的公眾號(hào)。
 
舉個(gè)例子,像名創(chuàng)優(yōu)品的這篇文章《一口氣試了30多支口紅,發(fā)現(xiàn)口紅這樣兔最顯白!以前的口紅白涂了!》
 
我們來(lái)拆解一下,這篇100萬(wàn)+爆文的運(yùn)作公式是:干貨+反差=吸引用戶。
 
抓住女性的痛點(diǎn),再通過(guò)這樣“涂口紅”的干貨技巧去幫助粉絲解決問(wèn)題,粉絲自然就樂(lè)于為你的內(nèi)容買(mǎi)單。
 
4. 價(jià)值觀輸出
筆者一直強(qiáng)調(diào),與粉絲無(wú)關(guān)的內(nèi)容不要發(fā),沒(méi)有觀點(diǎn)的內(nèi)容也不要發(fā)。一篇文章必須要有一個(gè)中心思想、一個(gè)核心觀點(diǎn)。
 
所以我們文章的落腳點(diǎn)一定要把自己的觀點(diǎn)帶上,而不是簡(jiǎn)單去陳述事情、提供訊息,文章本身就應(yīng)該成為你價(jià)值觀輸出的一個(gè)載體!
 
以公眾號(hào)蘿嚴(yán)肅(原嚴(yán)肅八卦)為例,寫(xiě)八卦的號(hào)很多,可是嚴(yán)肅八卦卻流傳更廣,每篇推文末尾都會(huì)傳達(dá)自己的觀點(diǎn),讓八卦不止是茶余飯后的談資。
 
還有,如果你細(xì)讀名創(chuàng)優(yōu)品的情感類(lèi)文章,你會(huì)發(fā)現(xiàn),它的每一篇文章都是深挖內(nèi)容,沒(méi)有浮于表面,隔靴搔癢,而是直抒胸臆帶出自己的價(jià)值觀輸出。
 
不過(guò)筆者需要提醒的是,這個(gè)觀點(diǎn)的度要把控得當(dāng),三觀不正的內(nèi)容堅(jiān)決不能挑戰(zhàn),只倡導(dǎo)正能量。
 
5. 反復(fù)打磨
海明威說(shuō):任何一篇初稿都是臭狗屎。意思是說(shuō)好文章是改出來(lái)的,而不是寫(xiě)出來(lái)的。
 
所以寫(xiě)完文章后問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題:
 
這篇文章的用戶是誰(shuí)?
用什么標(biāo)簽好?
我的觀點(diǎn)是什么?
什么觀點(diǎn)可以讓別人感同身受?
讀者的收獲有什么?
文章場(chǎng)景里哪些是大家也經(jīng)歷過(guò)的?
在這里,筆者不得不再提到復(fù)盤(pán)會(huì)。是的,之前筆者已經(jīng)有略帶提過(guò),這次再跟大家從兩方面分析一下。
 
數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán):
 
我們一般會(huì)看閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量還有在看數(shù),去評(píng)價(jià)這篇文章是否是爆文,是否受到粉絲的喜歡。當(dāng)你把數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)流程化后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)好的文章之間,確實(shí)存在共性的,一些數(shù)據(jù)不太好的文章也是有共性的。
 
這樣一來(lái),你慢慢也能摸清你的粉絲,他們到底喜歡什么,不喜歡什么。
 
稿件復(fù)盤(pán):
 
稿件的復(fù)盤(pán)就是這篇文章的亮點(diǎn)是什么?有哪些創(chuàng)意點(diǎn)是可以延續(xù)的,哪些觀點(diǎn)是可以表?yè)P(yáng)和吐槽規(guī)避的。
 
由此可見(jiàn),一篇10萬(wàn)+甚至100萬(wàn)+的文章,不是憑空出來(lái)的,背后各種內(nèi)容規(guī)劃,從用戶的第一次關(guān)注開(kāi)始,故事就需要好好譜寫(xiě)。
 
四、告別垃圾標(biāo)題?。。?br /> 標(biāo)題不是病,差起來(lái)要人命!
 
觀察很多企業(yè)號(hào)甚至是個(gè)人號(hào),經(jīng)常讓筆者感到啼笑皆非,要么就是毫無(wú)點(diǎn)亮,要么就是夸張,勁爆、驚破天。
 
標(biāo)題黨還好,有的甚至蓄意騙人,制造一些謠言,對(duì)于粉絲是傷害,對(duì)于自己是消耗,得不償失。
 
筆者認(rèn)為,好標(biāo)題是利用各種技巧,吸引更多點(diǎn)擊,讓標(biāo)題效果最大化。比如:
 
“制造懸念好奇、與“性”相關(guān)、與“我”相關(guān)、包含沖突、利用具體數(shù)字、描繪細(xì)節(jié)、追熱點(diǎn)名人效應(yīng)、知乎體震驚體、運(yùn)用對(duì)比、刺激痛點(diǎn)、提供解決方案、突出利益;
 
營(yíng)造緊迫氣氛、強(qiáng)調(diào)稀缺性、標(biāo)明地域、承諾價(jià)值、利用大V背書(shū)、盤(pán)點(diǎn)合集、前后添加修飾詞、暗示危險(xiǎn)、標(biāo)題有指導(dǎo)建議、直接標(biāo)明受益人、刺激情緒……等等。”
 
句式宜簡(jiǎn)單粗暴,切忌出現(xiàn)復(fù)合式語(yǔ)句以及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如:這些悲傷的謊話我每天都在說(shuō)
多使用問(wèn)號(hào),感嘆號(hào)!制造懸念和疑問(wèn)。比如:她脫了我的褲子,就為買(mǎi)一個(gè)包!
能用數(shù)字體現(xiàn)的不要用文字。比如:1000億和一千億產(chǎn)生的腦暴完全不一樣,“10分鐘了解什么”,“4個(gè)靈魂問(wèn)題幫你解決80%的困境”,這些標(biāo)題就是為用戶提煉出的一些知識(shí)點(diǎn)。
一件簡(jiǎn)單的事夸張的說(shuō),不斷刺激用戶的好奇心。比如“穎兒減肥節(jié)食”和“穎兒每天只吃一粒老干媽減肥”出來(lái)的內(nèi)心震撼完全不一樣
制造反差勾起好奇。比如:有人問(wèn)|為什么他那么臟卻又那么帥
提供干貨和解決方案。比如:一盆水拍出時(shí)尚大片!抖音點(diǎn)贊100w+拍照神技能,最后一招絕了!
如果看完這些最強(qiáng)爆文的套路,你還是一臉懵逼,那就謹(jǐn)遵一句公告吧:“不能在一秒鐘看明白的標(biāo)題,不適合傳播,不是讀者理解不了,而是他只能給咱們一秒鐘。”
 
五、粉絲互動(dòng)
不會(huì)撩粉的公眾號(hào)不是好公眾號(hào)。這世上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài),粉絲愛(ài)你多少,取決于你愛(ài)粉絲有多少。
 
筆者一直在說(shuō),粉絲不是上帝,粉絲是baby,我們要給它空間、樂(lè)趣和引導(dǎo)。
 
所以在在談一切撩粉技巧之前,你首先應(yīng)該真的把粉絲當(dāng)好朋友。
 
舉個(gè)例子,名創(chuàng)優(yōu)品是把粉絲當(dāng)身邊的好友來(lái)交流的,輸出內(nèi)容也是以用戶為中心,即使是打廣告也是不在傷害用戶閱讀體驗(yàn)開(kāi)創(chuàng)了一條“老司機(jī)急剎車(chē)打廣告法。”
 
這種不按套路出牌的打廣告方式,帶來(lái)的最牛逼結(jié)果是:粉絲求著你打廣告,可以說(shuō)是前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者了吧?
 
此外,名創(chuàng)優(yōu)品還非常注重與粉絲之間的交流溝通。
 
技巧一:通過(guò)留言區(qū)來(lái)增進(jìn)粉絲關(guān)系
鼓勵(lì)翻盤(pán)粉絲留言分享,并及時(shí)做反饋回復(fù)。
 
因?yàn)榉劢z是真的很喜歡你才給你留言的。所以,這樣的粉絲一定要用心維護(hù)。
 
技巧二:打造粉絲驚喜福利
你可以定期做一些線上的抽獎(jiǎng)送禮或者線下活動(dòng),作為粉絲福利,這樣一方面可以打造寵粉狂魔角色,還可以增加粉絲的黏性。
 
名創(chuàng)優(yōu)品之前就邀請(qǐng)粉絲一起去線下門(mén)店10s免費(fèi)搶產(chǎn)品活動(dòng),也邀請(qǐng)過(guò)粉絲去日本旅游和不斷送出產(chǎn)品福利,一起看電影。
 
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)沒(méi)有白走的路,每一步都是在向深度用戶邁進(jìn),都是根據(jù)發(fā)展趨勢(shì)和環(huán)境,在不同的階段進(jìn)行調(diào)整,不斷地打磨優(yōu)化,才有機(jī)會(huì)突圍而出的。
 
也沒(méi)有一篇爆文是出現(xiàn)得無(wú)緣無(wú)故的,要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)公眾號(hào),少不了用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光定位好公眾號(hào)的發(fā)展,對(duì)的方向才能走遠(yuǎn)。
 
以上就是筆者此次的分享,希望對(duì)大家有幫助。由于篇幅有限,接下來(lái)還會(huì)有陸續(xù)地拆解到點(diǎn)的方法論輸出給大家,歡迎大家繼續(xù)關(guān)注啦。


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