用戶畫像的作用

新媒體運營必須要做的就是研究用戶，想要促成營銷，最根本的來源還是用戶。新媒體運營必須要了解服務(wù)的對象，針對性的研究用戶的屬性，比如行為，愛好，習(xí)慣，需求等等，各個方面，確定產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展方向。

數(shù)據(jù)采集的三個維度

1.用戶

從用戶的行為來獲取數(shù)據(jù)，分析用戶的來源渠道，以及做出了哪些動作，不同的渠道產(chǎn)生的流量也各有不同。用戶點擊了哪些頁面，在頁面的停留時間，訪問路徑的改變，都會成為產(chǎn)品的決策依據(jù)。通過將數(shù)據(jù)匯總分析，可以找出用戶來源比較廣泛的渠道，針對性地加強推廣力度。

監(jiān)測用戶的注冊流程可以讓運營者弄清楚到底是哪些環(huán)節(jié)讓用戶失去了注冊的興趣，從而優(yōu)化會員注冊流程。

2.運營

運營主要是根據(jù)收益來進行分析的。比如通過新媒體營銷的渠道，統(tǒng)計每天的訂單數(shù)，金額，支付率，退貨率，投訴率，重復(fù)購買率等等。運營者還需要關(guān)注平臺每天內(nèi)容的產(chǎn)出質(zhì)量還有用戶的增加和流失等，篩選出優(yōu)質(zhì)的粉絲用戶。

3.產(chǎn)品和內(nèi)容

新媒體運營最終要實現(xiàn)的目標(biāo)就是進行產(chǎn)品的銷售，通過上面運營分析數(shù)據(jù)的情況，選擇熱銷產(chǎn)品，進行促銷計劃的制定。

新媒體運營需要對平臺內(nèi)容進行分類，比如按照文字、圖片、視頻等不同的表現(xiàn)類型進行劃分，也可以根據(jù)內(nèi)容的屬性，比如美食，旅游，歷史，軍事，百態(tài)等等標(biāo)簽化劃分。新媒體運營要時刻關(guān)注用戶的關(guān)注方向，把每個標(biāo)簽用戶的數(shù)量，分享，反饋進行統(tǒng)計。