分析用戶流失常見的3種錯(cuò)誤

1.挽留所有用戶

這個(gè)問題是新手在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)時(shí)常見的錯(cuò)誤。沒有流量就去制造福利，發(fā)布優(yōu)惠等形式，只會(huì)引來一大幫貪便宜的用戶，比如喜歡領(lǐng)禮品的大爺大媽，只是在浪費(fèi)成本。

實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)中的用戶流失是不可避免的現(xiàn)象，運(yùn)營(yíng)的時(shí)候只需要關(guān)注

核心用戶。

2.了解所有的原因

這要是分析最常見的錯(cuò)誤之一。每個(gè)用戶有不同的想法，不同的需求，不同的喜好，不同的條件。

想要了解用戶流失的每一個(gè)原因是不可能的，畢竟人力有限，精力有限。這種舉動(dòng)是非常沒有必要的，在面對(duì)用戶流失的情況下，只需要去關(guān)注能夠控制的因素就可以了，減少明顯的錯(cuò)誤。

3.不關(guān)注用戶活躍

在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，用戶的流失率已經(jīng)比較高了才開始分析，這時(shí)候已經(jīng)太晚了，分析也沒有什么好的作用了。用戶的流失率是一個(gè)相對(duì)滯后的指標(biāo)，在數(shù)據(jù)顯示流失率提升之前，用戶就已經(jīng)流失了，長(zhǎng)時(shí)間沒有活躍度了。

在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時(shí)候后要注意把用戶流失率和活躍率相結(jié)合起來，通過對(duì)影像用戶活躍的原因進(jìn)行分析，關(guān)注，對(duì)于核心用戶的活躍率緊密的追蹤，避免在用戶消失之后，無從下手的情況。