隨著線上流量紅利漸漸瓜分殆盡，想要獲取新的流量越來(lái)越困難，越來(lái)越多的企業(yè)和商家都開(kāi)始打造私域流量池，想要通過(guò)私域流量來(lái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，就需要提前洞察用戶的需求，針對(duì)的性的去策劃互動(dòng)的流程，那么怎樣才能更好的洞察用戶的需求？

洞察用戶需求的3種方式

1.問(wèn)卷調(diào)查

這是最常用的方式，通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶群體做調(diào)查，能夠減少盲目的選擇，能夠保證活動(dòng)的效果有效的使用方式。想要做好用戶調(diào)研，那么核心環(huán)節(jié)就是對(duì)于問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查的三個(gè)方面

（1）做好用戶畫(huà)像，比如用戶年齡，性別，所在地區(qū)，工作等等；

（2）了解用戶需求，比如用戶痛點(diǎn)，做好標(biāo)簽分類(lèi)，場(chǎng)景的塑造；

（3）檢查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成之后，要站在用戶的角度去進(jìn)行測(cè)試，對(duì)問(wèn)題的選擇和排列進(jìn)行調(diào)整。

2.分析競(jìng)品

可以觀察競(jìng)品行業(yè)的活動(dòng)類(lèi)型，進(jìn)行借鑒和模仿，當(dāng)時(shí)這種操作要求有足夠的重疊度，不很難達(dá)到相同的效果，要注意用戶的屬性。

3.熱點(diǎn)日歷

根據(jù)用戶的特點(diǎn)提前列出活動(dòng)日歷，盡早的做出規(guī)劃，是一個(gè)高效率的方法，能防止錯(cuò)過(guò)很多時(shí)機(jī)。