以往，旅客想了解去往的路徑，主要依靠航站樓內(nèi)的指示牌或服務(wù)人員的指引，比較單一。為全面提高長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平，提升智慧機(jī)場(chǎng)大服務(wù)應(yīng)用，長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)智慧交通信息交互平臺(tái)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)信息管理部康莊:“通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精確的旅客畫(huà)像分析，重塑機(jī)場(chǎng)旅客全流程體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的出行服務(wù)新體驗(yàn)。”
簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，這就是長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)整合了各類來(lái)往機(jī)場(chǎng)的換乘交通運(yùn)行信息，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)打造了一個(gè)專屬于長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)的微信小程序。這個(gè)小程序?qū)⒊蔀闄C(jī)場(chǎng)服務(wù)旅客的新窗口與新路徑，更會(huì)為旅客帶來(lái)便捷化、智能化、精準(zhǔn)化的服務(wù)體驗(yàn)?？登f：“微信小程序向旅客展示機(jī)場(chǎng)內(nèi)部服務(wù)設(shè)施分布、票務(wù)中心信息、機(jī)場(chǎng)特色美食、機(jī)場(chǎng)零售店鋪位置等，方便旅客規(guī)劃登機(jī)行程；導(dǎo)航系統(tǒng)根據(jù)旅客所在的位置，提供去往登機(jī)口的最佳路徑并進(jìn)行導(dǎo)航，大大改善過(guò)去旅客尋登機(jī)口難的情況，減少誤機(jī)風(fēng)險(xiǎn)；結(jié)合旅客需求、所在位置和行程路徑等信息，推薦其路線就近的商鋪或商品所在位置，滿足旅客在機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)的服務(wù)和消費(fèi)需求，為旅客提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。”
打通數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)輕松換乘。長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)還通過(guò)協(xié)調(diào)網(wǎng)約車、城際鐵路、高速公路等政企，打通長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)與各方數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)高鐵、巴士、網(wǎng)約車等交通數(shù)據(jù)共享，在小程序中為旅客提供一站式服務(wù)?？登f表示：“通過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的民航出行服務(wù)，也為機(jī)場(chǎng)的生態(tài)伙伴例如航空公司、餐飲公司、商貿(mào)公司等提供合作平臺(tái)，打通機(jī)場(chǎng)各服務(wù)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)壁壘，提升旅客全流程的服務(wù)體驗(yàn)，逐步打造以旅客服務(wù)為核心的多層級(jí)、多業(yè)態(tài)的共建、共享、共治的生態(tài)圈，形成良好的社會(huì)效益。”
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