這個我非常能理解,因為做公眾號,估計沒有什么比封號更悲劇了。如果是永久封號,那更稱得上是滅頂之災(zāi)了,誰能說完全不在乎?
但是,我還是要說:
臣妾做不到?。?br />
雖然我確實成功幫助別人申訴解封過幾個公眾號,還成功申訴解封了2個被永久封號的公眾號。
其中一個就是我自己的公眾號,當(dāng)時被誤判永久封號,大概被封4天后,審核通過,成功解封。
這個關(guān)注我時間比較久的朋友應(yīng)該都知道,一次有意思的經(jīng)歷。
不過,大家一定要清楚,只有真正本身沒問題的,才有可能申訴成功。問題明顯頂多求個“減刑”吧!
況且這個事不是100%成功的,我更是也沒什么特權(quán)入口,全都是用心和微信工作人員申訴,這不是錢能解決的問題啊。
如果你真的是比較急,而且確實相信自己沒有違規(guī)。有一點我可以確認(rèn):
我肯定是不能幫你直接解封的,但倒是可以給你一些實操建議,相信多少會有一些幫助。
1
收到封號通知千萬不要急,不要自亂陣腳,不爽肯定是有的,畢竟公眾號被封,可不是什么值得高興的事,不過,千萬不要急。
準(zhǔn)確的說,你急也沒有用,沒有哪一個方法說可以立馬解封,據(jù)我所知,微信公眾平臺的封號申訴成功的案例是很少的,而永久封號成功解封的就更少了,你要有心理準(zhǔn)備。
所以,在我看來早一分鐘晚一分鐘沒多大影響。
2
一定要清楚是哪個內(nèi)容哪個部分違了哪個規(guī),這個是最重要的。
如果你搞不清楚到底微信判你違了哪個規(guī),也沒分析出是內(nèi)容的哪個部分可能違規(guī)了,那這個事也沒法進(jìn)行下去了。
我就看到有一些公眾號被封號了,然后申訴的時候就一個勁說好話,求情,甚至是裝可憐……
這個沒用,微信公眾號解封申訴一定要就事論事,具體事具體說。你可以裝可憐,可以說好話,但你一定重點要把事實細(xì)節(jié)向?qū)徍巳藛T說明清楚,不然就是胡攪蠻纏。
最好是把你分析出來的幾個可疑項,一條條的擺出來,并進(jìn)行解釋或證明,體現(xiàn)出你的誠意,也提供充足依據(jù)。
3
找到了原因就要開始寫申訴內(nèi)容,一定不要隨意亂寫,因為封號申訴處理只有一次機會,一定要抓牢。
所以我們該說的一定要說到位,但是有一點很尷尬,就是微信申訴原因輸入欄中只能最多200字,這可不行,太少了,根本不夠說服力。
賣萌求情可以,講事實擺依據(jù)確實不行。
怎么辦?
我是這么做的,利用下面“申訴證明材料”!我把我寫好的申訴完整內(nèi)容(包括文字和圖片及其他證明材料),最終做成一張長圖片,在這里上傳。
這就OK了,完全夠發(fā)揮。在上面申訴原因的200輸入欄寫一個重點摘要就行了。
這樣就可以盡可能的抓住這一次申訴機會。
4
具體申訴內(nèi)容怎么寫?這里也分享給大家?guī)c建議:
1)對審理人員需要有足夠的禮貌,說話一定要客氣,不要胡攪蠻纏,更不要惡言相向。
這是人之常情,審核的工作人員不是機器,也是一個活生生的人,所以你要尊重別人的工作,給人的第一印象一定要好,否者影響心情或差評就可能影響你的審核結(jié)果。
2)申訴理由一定要有邏輯,不要東一下西一下,一定是與封號提示的違規(guī)內(nèi)容相關(guān)。
我當(dāng)時寫了3段理由,第一段是告訴他我不是來無理取鬧的,我是首先認(rèn)真查看了違規(guī)內(nèi)容和官方規(guī)定的,并表明態(tài)度;第二段是告訴他這個內(nèi)容是沒問題的;第三段是告訴他這個公眾號是正向的,不是那些非法營銷公眾號,并提示他這個號以前沒有封號情況。
如果你的文章可疑點比較多,建議都拿出來,進(jìn)行一一解說。
3)多多少少需要暗示一下“你們封號這個事可能是錯了”、“解封是更正確更應(yīng)該做的事”。
并且還需要有那么一點情緒上的波動,表現(xiàn)出“盡管我很克制但還是很憤怒”,而這個憤怒最好不是針對審核人員也不是微信,而是那些惡意舉報的人。你沒情緒就很難感染到看的人。
4)除了你說的理由,除了你說的疑點,一定要有證據(jù),不然就只是推測,力度不夠。
你可以把你的內(nèi)容截圖出來,重點地方進(jìn)行標(biāo)注解釋;可以截取其他地方的文章證明,其他證明材料也可以一并截圖放進(jìn)去,并附上說明。
這里,也把我之前的申訴內(nèi)容分享給大家,可以借鑒。我留著沒用,如果對你有用,那價值更大。
我的申訴內(nèi)容主要分為4塊:第一,表明來意,說明事情;第二,對此有異議,陳訴原因;第三,總結(jié),義憤填膺,請求重審;第四,對被封內(nèi)容重點部分截圖說明。
前面可以說是“理”,后面的內(nèi)容截圖部分是“據(jù)”,做到有理有據(jù),這樣更加完善,也能讓微信工作人員看到你的信心以及你的重視。
5
在寫申訴之前,可以先找公眾號在線客服反應(yīng)一下情況,簡單聊聊,讓她幫你做個預(yù)判,要是在線客戶看了覺得沒問題,那信心也增加不少啊。
我覺得公眾號的在線客戶服務(wù)態(tài)度還是挺好的,比較認(rèn)真,你告訴她一些具體情況,最好她能給一些建議。
而且,不只是申訴前,申訴后也可以找在線客戶。我們知道后臺只有一次申訴機會,如果失敗了怎么辦?這個時候,還可以在線客服,嘗試尋求她們的幫助。
一般在后臺申訴審核期間,你的申訴內(nèi)容客服是看不到的,這個時間段是由后臺人員進(jìn)行審核。
而之后,如果你的內(nèi)容真的是沒問題,而后臺人員可能又沒有仔細(xì)看,那可以繼續(xù)找在線客服說明情況。
多一個機會總是好的。
好了,就寫到這,希望有一些幫助。
當(dāng)然,這些都做完也未必會解封,這個心理準(zhǔn)備還是要有的。
這倒不是我唱衰、悲觀,而是實話實話,事實就是如此,不然也不會只有很少公眾號解封成功。
最重要的還是不要在公眾號做觸犯違法違規(guī)的行為,本身沒問題才能最大提高解封的可能,如果本身就是有問題的,那也沒辦法了!
祝好運吧!
人在江湖漂,哪有不挨刀。也歡迎大家分享給那些挨刀的朋友們!
本文地址:http://m.hbbqcd.cn//article/2021/0110/23033.html