一、關(guān)于定位
在社群（包括個人號和微信群）營銷上：
企業(yè)微信都具備相對優(yōu)勢，是企業(yè)在微信平臺上搭建私域流量池的更優(yōu)工具。
唯一不足的是，企業(yè)微信號無法查看好友的朋友圈信息，無法主動在對方朋友圈信息主動點(diǎn)贊、評論（這是很多B端客戶銷售人員所必需的）。
用戶添加員工企業(yè)微信好友，成為的是客戶。
企業(yè)通過企業(yè)微信向意向客戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)（售前咨詢、在線交易和售后服務(wù)），實(shí)現(xiàn)的是拉新、管理和轉(zhuǎn)化。
二、關(guān)于行業(yè)
對于To B的行業(yè)，企業(yè)的服務(wù)對象同樣是企業(yè)，除了老板外，雙方員工都存在流動性，所以通過企業(yè)微信構(gòu)建客戶關(guān)系效果甚微。
To B企業(yè)對企業(yè)微信的營銷價值應(yīng)有理性的判斷，以使用企業(yè)微信賦能特定業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為主。
對于To C的行業(yè)，企業(yè)存在與消費(fèi)者高頻多點(diǎn)接觸的交互，企業(yè)微信能成為提升用戶運(yùn)營效益的利器。
長期服務(wù)用戶積累下來的經(jīng)驗(yàn)、資源和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，也讓他們運(yùn)營企業(yè)微信時如魚得水。
很多傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品通過經(jīng)銷商觸達(dá)消費(fèi)者，自身并不具備服務(wù)用戶的能力和經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)拓展線上渠道直接面對消費(fèi)者的時候，需要投入相應(yīng)的資源和團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)鏈路也要做相應(yīng)的調(diào)整，這是對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的考驗(yàn)。
三、關(guān)于獲客
在運(yùn)營的初始階段，企業(yè)微信自身不帶任何流量，需要將老客戶引導(dǎo)到企業(yè)微信，成為種子用戶。將線上線下渠道的引流方向統(tǒng)一指向企業(yè)微信，讓企業(yè)微信成為企業(yè)沉淀用戶的最終平臺（私域流量池）。
圍繞線上線下渠道，企業(yè)微信提供了很多功能幫助企業(yè)獲客。
比如二維碼、小程序按鈕、微信廣告按鈕等，在各種情景中掃碼或點(diǎn)擊即可加企業(yè)微信號為好友。而獲客的另一個關(guān)鍵是在企業(yè)微信號提供引流的利益點(diǎn)，如領(lǐng)取優(yōu)惠券、在線下單和售后服務(wù)等。
四、關(guān)于運(yùn)營
每一個具體的員工都可以使用企業(yè)微信。員工是企業(yè)對外服務(wù)的窗口，從線下到線上渠道為客戶提供一對一、一對多的服務(wù)。
平安保險銷售人員通過企業(yè)微信，向消費(fèi)者一對一講解保險知識；屈臣氏門店BA發(fā)起企業(yè)微信直播，向消費(fèi)者介紹門店新品和優(yōu)惠活動；西貝客服經(jīng)理的企業(yè)微信名片設(shè)置小程序入口，向消費(fèi)者提供外賣訂購服務(wù)……
企業(yè)微信再也不局限于加粉、發(fā)廣告、賣貨的運(yùn)營手段，員工和客戶是好友關(guān)系，只有提供有溫度和專業(yè)的服務(wù)才能將客戶留住，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)激活、轉(zhuǎn)化和裂變的效果。
五、關(guān)于變現(xiàn)
企業(yè)微信不是流量平臺，好友數(shù)和曝光度并不是它變現(xiàn)考核的關(guān)鍵，加上其營銷功能，比起只做品牌傳播，它的變現(xiàn)能力要更為突出。
在我們看來，企業(yè)微信是客戶平臺，營銷平臺。
客戶數(shù)、交易額和復(fù)購率等是它變現(xiàn)考核的關(guān)鍵。CRM運(yùn)營是企業(yè)微信一個重要的運(yùn)營方向。
與個人微信通過人設(shè)包裝來贏取信任感的方式不同，每個企業(yè)微信號因?yàn)橛泄久Q或品牌商標(biāo)名稱認(rèn)證的信任背書，可直接向好友傳播產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，達(dá)成交易。
而且，企業(yè)微信提供多項(xiàng)工具用于客戶變現(xiàn)，例如在客戶群發(fā)起企業(yè)微信直播，在線銷售商品；另外通過標(biāo)簽分類管理客戶，有針對性地群發(fā)優(yōu)惠券，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化；還有綁定小程序，客戶可以從企業(yè)微信號名片打開小程序商城或會員中心等。
我們從方方面面分析了企業(yè)微信營銷所要思考的 5 個問題，希望能對實(shí)踐過程中的你有所啟發(fā)。
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