一，內(nèi)容是否留住了用戶
你的公眾號定位是否清晰？
做公眾號最怕的是沒有一個清晰的定位，不知道自己要做什么，不知道推送哪個定位下的內(nèi)容。這是一個非常核心的問題，你的公眾號定位首先要清晰，專于某一塊，精于這一塊。
你的內(nèi)容是否在同類公眾號里面都是比較優(yōu)質(zhì)的？
這是很現(xiàn)實的一個問題，我們?yōu)橛脩糇龅迷蕉?，相?yīng)的，他們也會對我們的支持越多，這是相互的。
你的內(nèi)容是否具有連續(xù)性，讓用戶想要等著看？
這也是內(nèi)容能否留住用戶的一個關(guān)鍵項。就跟線下做銷售一樣，一般第一次拜訪客戶很難直接一次性成交。你的粉絲看你的公眾號內(nèi)容也是同樣的道理，第一次看到你的文章，覺得不錯，可能就關(guān)注了，但是只是暫時的，他只是想看后續(xù)的內(nèi)容。但是當他第二次、第三次看你的文章，發(fā)現(xiàn)垂直度很高，而且是一個系列的，這個時候粉絲黏性會大大提高，而且是經(jīng)常等著你推送。
內(nèi)容是否在進步?
在這樣一個時代，沒有進步就是退步。做公眾號也是一樣，你的內(nèi)容是否有跟著行業(yè)的變化趨勢做了相應(yīng)的升級？或者有在你的定位之上做了更多的延展？
二，用戶的體驗是否良好
公眾號視覺體驗是否糟糕？
比如配圖、排版、編輯等特別爛。這種情況，一般是用戶實在受不了才取關(guān)，死在這上面是最不應(yīng)該的。
廣告推文是否過多？
這一點肯定是掉粉的一個關(guān)鍵項，就算暫時沒取關(guān)，這種商業(yè)推文或廣告也會大大降低用戶的粘性，影響體驗。
推送頻率是否過高，或者太低？
每一個公眾號都會有自己的推送時間和推送頻率，但是有一點：不要為了推送而推送，如果質(zhì)量不過關(guān)，寧可不推。
是否經(jīng)常不回后臺消息？不回復(fù)留言？
有人給你發(fā)消息或留言你還不回，那就只能等死了。特別是留言這個版塊，一定得好好利用，該回復(fù)的回復(fù)，該解答的解答。
鼓勵大家經(jīng)常留言，形成良性互動。
三，僅僅是你寫他看，還是成為了朋友
是否經(jīng)常會有一些用戶互動？
我們常說要讓公眾號更受青睞，那除了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容之外，還可以更加看重用戶互動，讓你和粉絲產(chǎn)生更多交集。
是否經(jīng)常會給粉絲準備小禮物/小驚喜
不一樣的小禮物，或者時不時的小驚喜，都能夠激起粉絲的高峰體驗，讓他對公眾號有更好的記憶。
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