優(yōu)惠活動 - 12周年慶本月新客福利
優(yōu)惠活動 - 12周年慶本月新客福利
優(yōu)惠活動 - 12周年慶本月新客福利

公眾號商城如何設(shè)置才能提升用戶體驗(yàn)?

公眾號商城作為新零售時(shí)代下的產(chǎn)物,伴隨移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,正在逐漸改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣,人們不再局限于大眾平臺,而是走向小眾私圈,更直接精準(zhǔn)對接自己的需求,而如何滿足客戶并轉(zhuǎn)化客戶就是商家所要思考的,除了產(chǎn)品自身之外,首要考慮的,其實(shí)是用戶的整體瀏覽和消費(fèi)體驗(yàn),那么,在設(shè)置公眾號商城時(shí),商家要如何做才能提高用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/span>




 
1、人性化的文章排版
對于商家而言,經(jīng)營公眾號商城的時(shí)候,總是會發(fā)布一些文章來吸引客戶。其實(shí)吸引客戶的關(guān)鍵也就在于內(nèi)容的布局了,良好的內(nèi)容布局很能得到客戶的關(guān)注,如果文章有價(jià)值,就會得到更多客戶的關(guān)注。但是文章的排版很差勁,這樣就不會得到客戶的欣賞,客戶的體驗(yàn)度也會降低。
當(dāng)客戶打算閱讀文章的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)文章的圖片錯(cuò)亂,文字描述不清,文字排版錯(cuò)亂等,這些都會降低客戶的閱讀興趣。因此客戶的跳出率也會更多,商家也就不能轉(zhuǎn)到錢了。
2、有效的反饋功能
商家往往都很關(guān)注客戶流量,因此把所有精力放在提升客戶體驗(yàn)度上。但是公眾號商城的反饋功能沒有被重視,導(dǎo)致客戶反饋無法被商家看到,這樣的無效功能不會得到客戶的認(rèn)可,商家也無從獲取客戶的建議。
其實(shí)對于無效反饋功能很普遍,商家運(yùn)營公眾號商城的時(shí)候,都沒有想到這個(gè)功能的重要性,也正因此失去了客戶的關(guān)注。提升客戶的體驗(yàn)度要從細(xì)節(jié)抓起,要多了解客戶的需求才是關(guān)鍵。
3、導(dǎo)航不能經(jīng)常出錯(cuò)
有很多商家在設(shè)置商城的一鍵導(dǎo)航,但是大多商家將百度地圖位置設(shè)置好后,讓公眾號商城的導(dǎo)航關(guān)聯(lián)到這個(gè)地圖,這樣做是為了便于客戶的尋找商家地址。然而商家往往忽視導(dǎo)航是否有效,無效的導(dǎo)航就讓客戶感覺不舒服了。
比如房地產(chǎn)商家經(jīng)營公眾號商城,本想要通過導(dǎo)航引流客戶去看房的,但是導(dǎo)航出現(xiàn)問題,所導(dǎo)的位置是錯(cuò)的,那么這樣就不會得到客戶的好感,錯(cuò)誤的導(dǎo)航也會降低客戶的體驗(yàn)度。
4、不要彈窗廣告
很多朋友們可能都有遇到過彈窗廣告,這實(shí)際上是相當(dāng)讓人不喜歡的操作。沒有人喜歡彈窗廣告,這會大大降低客戶的體驗(yàn)度。
當(dāng)客戶看著信息的時(shí)候,突然彈出的廣告往往會打擾人們的正常閱讀。因此這類商城功能不會被大家喜歡,還會招致大家的討厭。
5、可以輕松實(shí)現(xiàn)微信登錄
對于微信公眾號商城這樣的平臺,一定要注意設(shè)置一鍵登錄功能,如果客戶需要手動登錄,那么肯定會被客戶厭惡,這也屬于沒價(jià)值的操作。
現(xiàn)在的客戶都是喜歡簡便的操作,越是簡便越是備受客戶的喜歡。作為商家當(dāng)然要抓住客戶的這一心理,做好便捷的登錄,這樣才能提升客戶的體驗(yàn)度。
不論做什么業(yè)務(wù),用戶體驗(yàn)都是第一位的,要研究的就是從什么方向去改變才能踩中用戶心理,有效的提升用戶體驗(yàn),這樣,才能讓商城更好更快的發(fā)展下去
本文地址:http://m.hbbqcd.cn//article/2020/0425/16656.html
相關(guān)文章:
最新文章: