見實科技創(chuàng)始人、暢銷書《小群效應》、《社交紅利》、《即時引爆》作者徐志斌
徐志斌表示，小程序為什么會火。今天這個環(huán)境下企業(yè)和品牌需要在用戶任何一個地方通過用戶習慣的方式和他接觸、溝通、交流，去模擬、形成、推進、增強親密關系，希望他能夠成為那個非常小眾的人群，可以幫助自己帶來海量貢獻的占比。當我們看到它的時候，我們會很清楚地知道小程序在這個當中占到的作用，我們會發(fā)現(xiàn)這才是營銷非常大的升級。第二，回答小程序的問題，就會有另外一個思考。小程序不是新東西，但是它是幫助我們實現(xiàn)營銷躍升有利的基礎。
以下為演講原文：
徐志斌：我們要討論小程序反而要跳出小程序看它的發(fā)展。我們最近走了30多個非常前沿和優(yōu)秀的案例，結果發(fā)現(xiàn)他們有一個特別明顯的人群開始浮現(xiàn)出來，我們可以用幾個數(shù)據(jù)描述這個人群。
第一，高轉化率。60—90%轉化率會真金白銀地掏錢去買。第二，高復購率。80%以上復購行為產生。第三，高轉介紹率，30—90%會向身邊的親朋好友安利。第四，高分享率，80—90%主動分享擴散行為。我們現(xiàn)在看社交當中的傳播分享擴散，有10%就了不起了。漂亮的反而不像真的，但是我們看的時候發(fā)心這些前沿案例當中有一些共通的現(xiàn)象，人群看起來非常少，但是有一點，首先我們定義為超級用戶，不是新名詞，10年前在傳統(tǒng)的Marketing當中這個名詞就已經出現(xiàn)了。但是現(xiàn)有語境這部分人群占比貢獻越來越大，貢獻占比甚至可能高達70%以上，我們再去看這部分人群，你具備什么樣的特點，和過去相比有什么不一樣。發(fā)現(xiàn)它的不一樣背后都有一個共同的基礎，親密關系。企業(yè)、品牌和用戶之間模擬形成的親密關系，就像兄弟姐妹那樣，這種關系再回去看的時候發(fā)現(xiàn)很多現(xiàn)象就可以解釋清楚了。
第一，焦慮。現(xiàn)在新增流量沒有的情況下存量時代如何做增長。第二，很多新名詞開始出現(xiàn)，比如私域流量，我要和用戶一對一發(fā)生溝通和交流。第三，小程序為什么會火。今天這個環(huán)境下企業(yè)和品牌需要在用戶任何一個地方通過用戶習慣的方式和他接觸、溝通、交流，去模擬、形成、推進、增強親密關系，希望他能夠成為那個非常小眾的人群，可以幫助自己帶來海量貢獻的占比。當我們看到它的時候，我們會很清楚地知道小程序在這個當中占到的作用，我們會發(fā)現(xiàn)這才是營銷非常大的升級。第二，回答小程序的問題，就會有另外一個思考。小程序不是新東西，但是它是幫助我們實現(xiàn)營銷躍升有利的基礎。
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