處于不同生命周期的公眾號，有不同的表現(xiàn)特點，每個階段也有不同的管理策略，讓我們來看看這四個不同時期該怎么應對。
公眾號自2012年8月上線，今年已是第六個年頭，急于微信數(shù)億的用戶，公眾號自媒體爆發(fā)，讓很多善于文字創(chuàng)作的有才的人變得“有財”，咪蒙助理月薪五萬，同道大叔套現(xiàn)1.78億,多個公眾號獲千萬投資，投身內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的人如同當年的文化革命，因為大家都覺得“寫公眾號來錢快”。
實際上，到了今年，短視頻分流厲害，公眾號的流量紅利期已經(jīng)接近尾聲，公眾號閱讀量整體下滑了25%，有人選擇了離開這個行業(yè)，也有人繼續(xù)堅守。
“對于熱愛內(nèi)容創(chuàng)作的人來說，市場永遠不會關閉這個大門，只不過做起來慢一點，難一點。每年都有人說，現(xiàn)在開始做微信／微博太晚了，但是每年也都會看到新的機會出現(xiàn)。”
這同樣是我想表達的。
公眾號只是個內(nèi)容分發(fā)平臺，當你把內(nèi)容創(chuàng)作當作一種習慣，一種熱情，融入你的生活，專注某一個領域，持續(xù)打造個人品牌，升級思維認知，為自己賦能，無論平臺如何變遷，始終是一件能讓自己長遠受益的事情，也無關短期賺錢，因為你其實是在做一件事，為自己的個人品牌增值。
個人品牌在未來就是資產(chǎn)，就像房子一樣，甚至比房子增值更快更穩(wěn)更長遠，投資自己就是最好的理財，在有外界不斷干擾的生活，當你想猶豫放棄的時候，我們應該學習阿甘，應該像偏執(zhí)狂一樣，才能生存。
公眾號閱讀量下降了又怎么樣呢？
我覺得除了公眾號博主自己的心理感受，并無大的影響，因為你永遠也不可能讓所有人喜歡你，留下來的粉絲才是你的真粉絲。
從新媒體運營角度來補充一下我以上的感性觀點。
公眾號的確是有生命周期的，按照新媒體平臺的規(guī)律，公眾號目前整體已經(jīng)進入成熟期，對很多自媒體和企業(yè)來說，所屬的公眾號又處在不同的生命周期階段，那么每個階段的特點和運營重心是不同的。
1.導入期
有個數(shù)據(jù)，粉絲總數(shù)低于2萬的公眾號，都屬于導入期。而大部分半死不活的號都死于這個階段，就像一個新產(chǎn)品一樣，沒有知名度，不做調(diào)研，本身功能和定位也不清晰。這個階段，最應該做的事情，其實是找到自己差異化的定位。
現(xiàn)在公眾號內(nèi)容最大的問題就是同質(zhì)化。在傳播學有個創(chuàng)新擴散理論，只有2.5%的革新者會嘗試使用新的事物。這個數(shù)字很科學，當有100個人看到一個新的公眾號時，可能只有2-3個人會關注你，他們首先考慮的是：這個對我有什么價值？再我們找到定位后，應該啟動傳播吸引粉絲?；ㄥX做推廣廣告，持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，合作互推，全矩陣導流以及活動分享都是值得嘗試的做法。
2.成長期
在粉絲數(shù)達到5-10萬左右，即是進入了成長期，這時候公眾號風格基本確定，粉絲增長穩(wěn)定而且活躍度表現(xiàn)良好，是時候開始考慮商業(yè)變現(xiàn)，賣東西、做廣告或者打造收費社群。這個階段，最需要考慮的是：如何保持粉絲快速增長。
這么幾條建議：維護好第一批核心的種子用戶，通過構(gòu)建和輸出一種價值觀，強化這一批粉絲的圈層感，讓他們受益，打造一個堅固忠誠的傳播圈?，F(xiàn)在大部分社群玩的很虛，最核心的一點是：沒有讓參與者受益。不能讓別人獲得好處，為什么要追隨你。其次，通過持續(xù)的活動，讓更多用戶參與進來，提高整體活躍度；對內(nèi)夯實團隊，擴大營銷費用。還有很重要的一點，混自媒體圈，鏈接更多資源。如何與自媒體人做朋友，是一種藝術。
3.成熟期
筆者曾與剽悍一只貓（公眾號運營者）簡單聊了下，2016年的時候他的賬號就有60多萬粉絲，其賬號運營和廣告收入相對穩(wěn)定，慢慢進入了沉淀期，粉絲增速趨緩，本身勢能也達到一定強度。按他的話說：前段折騰太猛，10個月增粉60萬，有種被掏空的感覺了。
現(xiàn)在要做的就是鞏固和加強現(xiàn)有模式，在內(nèi)容上，除了圖文，也開始做視頻，后面也會考慮音頻等。他還說了句筆者認為最重要的話：現(xiàn)在幾乎不參加任何線下大型活動，讓他覺得浮躁的東西，都拒絕。這個階段，其實運營的不是一個號，而是運營者的心境。能運營一個大號的能力，不稀缺，稀缺的是運營人的內(nèi)心格局。
4.衰退期
這個階段，目前達到的公眾號不多，也許只有蕭秋水老師有資格，可以回答這個問題。因為她有帶著粉絲完成過平臺的迭代和更換的體驗，從豆瓣到微博，到公眾號再到喜馬拉雅。她說的：能一直跟著你走的粉絲，才是真的粉絲，而她也一度完成了個人品牌標簽的身份升級。
從粉絲運營角度，微信公眾號運營可以分為種子用戶期、初始用戶期、用戶增長期。
種子用戶期
獲取種子用戶的過程，是一個試錯的階段，最適合自己的方法，才是最好的。同時，這個過程會比較漫長、艱難，畢竟是從0到100，但是一旦上道了，就順路了。
玩車教授是一個重度垂直汽車行業(yè)的公眾號，每天提供原創(chuàng)的汽車導購資訊和在線購車咨詢，目前已有千萬粉絲，連廣告的打開率都在百分之五十以上，估值1.2億左右。創(chuàng)始人姚俊峰曾坦言：2014年起步之初，團隊都是小白，沒有資源，不懂車，沒有流量。他們獲取種子用戶的唯一方法：一個個的和用戶聊天，CEO姚俊峰平均每天和上千人聊天。
初始用戶期
在積累了一定種子用戶期后，進入初始用戶運營階段，公眾號本身已經(jīng)具備一定粉絲量，這個時候，應該設立更高的目標，建立kpi體系，制定運營計劃，并作具體量化分析。比如初始用戶期是10000粉絲，3個月內(nèi)完成，平均到每天是增粉111個，要達到這個目標，該做哪些具體事情？依靠什么渠道，還需要增加什么渠道？把這些羅列出來，統(tǒng)計每個渠道的增長數(shù)據(jù)，找到你最擅長的最有效的渠道，深耕細作，集中突破，讓粉絲自然增長，最終完成目標。做這個事情的好處就是，每天都能穩(wěn)定增長，然后把精力集中放在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作。
玩車教授當時花了3個月，把粉絲從0做到了10萬。他們的方法很簡單，采用了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)的思路，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容后，分發(fā)到今日頭條、搜狐等網(wǎng)站，集中引流到公眾號，相當于把各大媒體變成了內(nèi)容發(fā)行渠道。筆者的個人自媒體矩陣，同樣采取了類似思路，分發(fā)原創(chuàng)干貨，從微博、微博、簡書、知乎、頭條等引流到了公眾號、個人微信號和社群，通過用戶運營，轉(zhuǎn)化到線下，實現(xiàn)成交。
用戶增長期
如果超過了一萬粉絲，算是進入用戶增長期，公眾號內(nèi)容調(diào)性、定位也比較成熟，這個時候可以考慮做付費推廣，推廣要快、有力度，同樣需要制定目標和執(zhí)行計劃，比如從1萬粉絲增長到5萬，2個月完成。付費推廣的渠道，每個號不同，也需要試錯，特別是想商業(yè)化的公眾號，更需要做好付費推廣的規(guī)劃，現(xiàn)在用戶紅利期已過，內(nèi)容紅利期還在，有坑，也有機會。在增長期的賬號，也可以繼續(xù)”初始用戶期”推廣方法穩(wěn)定獲取每天流量，進行互推，加入微信聯(lián)盟，進行付費大號推廣、活動推廣等。
除了粉絲運營，還需要做好一件事，就是和粉絲做朋友。粉絲互動是在做如何留住粉絲，使公眾號更具有粘性，更具人性化，是微信公眾號運營能力的關鍵因素。筆者的公眾號和粉絲互動方式不多，最開始常用的是免費提供搜集來的干貨思維導圖，通過回復關鍵詞的形式，因為筆者的公眾號調(diào)性還是比較嚴肅、專業(yè)、克制，和粉絲溝通方式一般會引流到個人微信一對一溝通。
諸如關鍵詞，自動回復的內(nèi)容，可以根據(jù)自身公眾號的調(diào)性來確定風格，比較重要的互動方式就是活動策劃。
以下是根據(jù)其他公眾號總結(jié)出來的互動活動方式，看起來都很常規(guī)， 因為大家都在做，大家都在做，說明還是有效果，在粉絲互動方面，公眾號不能光自話自說，要和粉絲溝通，活動就是極好的方式。
A免費贈送某某干貨電子版
有價值的行業(yè)干貨資料，在被整理和挑選之后，還是很有吸引力的，可以通過設置關注公眾號，回復關鍵詞，存到網(wǎng)盤自動領取的方式。
B免費贈送體驗品
護膚品類的公眾號也可以通過免費發(fā)送體驗裝的方式獲取種子用戶。
C直接給微信紅包
這種方式簡單直接粗暴，將粉絲導流到微信小號，建立微信群發(fā)紅包。
D轉(zhuǎn)發(fā)有獎
裂變傳播，最有效的方式之一。小米的社會化營銷，將這一招用到了極致。
E微信簽到
簽到可以作為一種儀式，連續(xù)簽到，如滿七天，即可獲得神秘禮品或優(yōu)惠券。
實際上，到了今年，短視頻分流厲害，公眾號的流量紅利期已經(jīng)接近尾聲，公眾號閱讀量整體下滑了25%，有人選擇了離開這個行業(yè)，也有人繼續(xù)堅守。
“對于熱愛內(nèi)容創(chuàng)作的人來說，市場永遠不會關閉這個大門，只不過做起來慢一點，難一點。每年都有人說，現(xiàn)在開始做微信／微博太晚了，但是每年也都會看到新的機會出現(xiàn)。”
這同樣是我想表達的。
公眾號只是個內(nèi)容分發(fā)平臺，當你把內(nèi)容創(chuàng)作當作一種習慣，一種熱情，融入你的生活，專注某一個領域，持續(xù)打造個人品牌，升級思維認知，為自己賦能，無論平臺如何變遷，始終是一件能讓自己長遠受益的事情，也無關短期賺錢，因為你其實是在做一件事，為自己的個人品牌增值。
個人品牌在未來就是資產(chǎn)，就像房子一樣，甚至比房子增值更快更穩(wěn)更長遠，投資自己就是最好的理財，在有外界不斷干擾的生活，當你想猶豫放棄的時候，我們應該學習阿甘，應該像偏執(zhí)狂一樣，才能生存。
公眾號閱讀量下降了又怎么樣呢？
我覺得除了公眾號博主自己的心理感受，并無大的影響，因為你永遠也不可能讓所有人喜歡你，留下來的粉絲才是你的真粉絲。
從新媒體運營角度來補充一下我以上的感性觀點。
公眾號的確是有生命周期的，按照新媒體平臺的規(guī)律，公眾號目前整體已經(jīng)進入成熟期，對很多自媒體和企業(yè)來說，所屬的公眾號又處在不同的生命周期階段，那么每個階段的特點和運營重心是不同的。
1.導入期
有個數(shù)據(jù)，粉絲總數(shù)低于2萬的公眾號，都屬于導入期。而大部分半死不活的號都死于這個階段，就像一個新產(chǎn)品一樣，沒有知名度，不做調(diào)研，本身功能和定位也不清晰。這個階段，最應該做的事情，其實是找到自己差異化的定位。
現(xiàn)在公眾號內(nèi)容最大的問題就是同質(zhì)化。在傳播學有個創(chuàng)新擴散理論，只有2.5%的革新者會嘗試使用新的事物。這個數(shù)字很科學，當有100個人看到一個新的公眾號時，可能只有2-3個人會關注你，他們首先考慮的是：這個對我有什么價值？再我們找到定位后，應該啟動傳播吸引粉絲?；ㄥX做推廣廣告，持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，合作互推，全矩陣導流以及活動分享都是值得嘗試的做法。
2.成長期
在粉絲數(shù)達到5-10萬左右，即是進入了成長期，這時候公眾號風格基本確定，粉絲增長穩(wěn)定而且活躍度表現(xiàn)良好，是時候開始考慮商業(yè)變現(xiàn)，賣東西、做廣告或者打造收費社群。這個階段，最需要考慮的是：如何保持粉絲快速增長。
這么幾條建議：維護好第一批核心的種子用戶，通過構(gòu)建和輸出一種價值觀，強化這一批粉絲的圈層感，讓他們受益，打造一個堅固忠誠的傳播圈?，F(xiàn)在大部分社群玩的很虛，最核心的一點是：沒有讓參與者受益。不能讓別人獲得好處，為什么要追隨你。其次，通過持續(xù)的活動，讓更多用戶參與進來，提高整體活躍度；對內(nèi)夯實團隊，擴大營銷費用。還有很重要的一點，混自媒體圈，鏈接更多資源。如何與自媒體人做朋友，是一種藝術。
3.成熟期
筆者曾與剽悍一只貓（公眾號運營者）簡單聊了下，2016年的時候他的賬號就有60多萬粉絲，其賬號運營和廣告收入相對穩(wěn)定，慢慢進入了沉淀期，粉絲增速趨緩，本身勢能也達到一定強度。按他的話說：前段折騰太猛，10個月增粉60萬，有種被掏空的感覺了。
現(xiàn)在要做的就是鞏固和加強現(xiàn)有模式，在內(nèi)容上，除了圖文，也開始做視頻，后面也會考慮音頻等。他還說了句筆者認為最重要的話：現(xiàn)在幾乎不參加任何線下大型活動，讓他覺得浮躁的東西，都拒絕。這個階段，其實運營的不是一個號，而是運營者的心境。能運營一個大號的能力，不稀缺，稀缺的是運營人的內(nèi)心格局。
4.衰退期
這個階段，目前達到的公眾號不多，也許只有蕭秋水老師有資格，可以回答這個問題。因為她有帶著粉絲完成過平臺的迭代和更換的體驗，從豆瓣到微博，到公眾號再到喜馬拉雅。她說的：能一直跟著你走的粉絲，才是真的粉絲，而她也一度完成了個人品牌標簽的身份升級。
從粉絲運營角度，微信公眾號運營可以分為種子用戶期、初始用戶期、用戶增長期。
種子用戶期
獲取種子用戶的過程，是一個試錯的階段，最適合自己的方法，才是最好的。同時，這個過程會比較漫長、艱難，畢竟是從0到100，但是一旦上道了，就順路了。
玩車教授是一個重度垂直汽車行業(yè)的公眾號，每天提供原創(chuàng)的汽車導購資訊和在線購車咨詢，目前已有千萬粉絲，連廣告的打開率都在百分之五十以上，估值1.2億左右。創(chuàng)始人姚俊峰曾坦言：2014年起步之初，團隊都是小白，沒有資源，不懂車，沒有流量。他們獲取種子用戶的唯一方法：一個個的和用戶聊天，CEO姚俊峰平均每天和上千人聊天。
初始用戶期
在積累了一定種子用戶期后，進入初始用戶運營階段，公眾號本身已經(jīng)具備一定粉絲量，這個時候，應該設立更高的目標，建立kpi體系，制定運營計劃，并作具體量化分析。比如初始用戶期是10000粉絲，3個月內(nèi)完成，平均到每天是增粉111個，要達到這個目標，該做哪些具體事情？依靠什么渠道，還需要增加什么渠道？把這些羅列出來，統(tǒng)計每個渠道的增長數(shù)據(jù)，找到你最擅長的最有效的渠道，深耕細作，集中突破，讓粉絲自然增長，最終完成目標。做這個事情的好處就是，每天都能穩(wěn)定增長，然后把精力集中放在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作。
玩車教授當時花了3個月，把粉絲從0做到了10萬。他們的方法很簡單，采用了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)的思路，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容后，分發(fā)到今日頭條、搜狐等網(wǎng)站，集中引流到公眾號，相當于把各大媒體變成了內(nèi)容發(fā)行渠道。筆者的個人自媒體矩陣，同樣采取了類似思路，分發(fā)原創(chuàng)干貨，從微博、微博、簡書、知乎、頭條等引流到了公眾號、個人微信號和社群，通過用戶運營，轉(zhuǎn)化到線下，實現(xiàn)成交。
用戶增長期
如果超過了一萬粉絲，算是進入用戶增長期，公眾號內(nèi)容調(diào)性、定位也比較成熟，這個時候可以考慮做付費推廣，推廣要快、有力度，同樣需要制定目標和執(zhí)行計劃，比如從1萬粉絲增長到5萬，2個月完成。付費推廣的渠道，每個號不同，也需要試錯，特別是想商業(yè)化的公眾號，更需要做好付費推廣的規(guī)劃，現(xiàn)在用戶紅利期已過，內(nèi)容紅利期還在，有坑，也有機會。在增長期的賬號，也可以繼續(xù)”初始用戶期”推廣方法穩(wěn)定獲取每天流量，進行互推，加入微信聯(lián)盟，進行付費大號推廣、活動推廣等。
除了粉絲運營，還需要做好一件事，就是和粉絲做朋友。粉絲互動是在做如何留住粉絲，使公眾號更具有粘性，更具人性化，是微信公眾號運營能力的關鍵因素。筆者的公眾號和粉絲互動方式不多，最開始常用的是免費提供搜集來的干貨思維導圖，通過回復關鍵詞的形式，因為筆者的公眾號調(diào)性還是比較嚴肅、專業(yè)、克制，和粉絲溝通方式一般會引流到個人微信一對一溝通。
諸如關鍵詞，自動回復的內(nèi)容，可以根據(jù)自身公眾號的調(diào)性來確定風格，比較重要的互動方式就是活動策劃。
以下是根據(jù)其他公眾號總結(jié)出來的互動活動方式，看起來都很常規(guī)， 因為大家都在做，大家都在做，說明還是有效果，在粉絲互動方面，公眾號不能光自話自說，要和粉絲溝通，活動就是極好的方式。
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