從用戶重復(fù)瀏覽行為的角度, 整理和分析了圖片、文字兩種不同的信息呈現(xiàn)方式對用戶重復(fù)瀏覽行為的影響。
(1) 、圖片信息呈現(xiàn)方式對用戶重復(fù)瀏覽行為的影響。用戶在瀏覽網(wǎng)頁時具有視覺偏愛效應(yīng)。研究者認(rèn)為, 圖片會增強用戶視覺流暢性, 從而會減輕用戶認(rèn)知負(fù)擔(dān)。圖片信息呈現(xiàn)方式有很多優(yōu)點, 更容易獲得用戶喜愛, 因而最終會刺激用戶產(chǎn)生重復(fù)瀏覽的行為。在某些情況下, 純圖片信息呈現(xiàn)方式吸引用戶注意力的效果并非是最佳的。
例如, 當(dāng)用戶在瀏覽旅游網(wǎng)站的信息時, 旅游景點的圖片雖然對用戶很有吸引力, 但是如果圖片中嵌入文字信息會更容易吸引用戶注意力, 引起用戶瀏覽興趣, 最終刺激用戶產(chǎn)生重復(fù)瀏覽的行為。
(2)、文字信息呈現(xiàn)方式對用戶重復(fù)瀏覽行為的影響。
相比圖片信息呈現(xiàn)方式而言,文字信息呈現(xiàn)方式比較抽象,信息處理過程更復(fù)雜,不容易獲得用戶喜愛,因而不會刺激用戶產(chǎn)生重復(fù)瀏覽的行為。但是這種情況并非一成不變的,例如當(dāng)用戶在瀏覽旅游網(wǎng)站信息時,圖片中嵌入文字信息更具有視覺吸引力,數(shù)量較多的文字信息會擴大用戶瀏覽區(qū)域。文本信息數(shù)量會影響用戶視覺吸引力。
具體來說,當(dāng)文字信息數(shù)量超過用戶承受能力時, 用認(rèn)知負(fù)擔(dān)比較重, 此時用戶會跳過或者忽略文字信息,用戶更注意數(shù)量較少的文字信息,且注視時間更長。圖片中嵌入的少量文字信息更容易引起用戶瀏覽興趣,刺激用戶產(chǎn)生重復(fù)瀏覽的行為。