一、省直單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀
（一）涵蓋廣泛的信息發(fā)布
省直單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為信息窗口，發(fā)揮著重要作用。其數(shù)量眾多，覆蓋多個(gè)領(lǐng)域。這些網(wǎng)站積極發(fā)布政策法規(guī)，為民眾了解政策提供便利。政務(wù)動(dòng)態(tài)的及時(shí)更新，讓公眾能第一時(shí)間掌握省直單位的工作進(jìn)展。通知公告也確保重要信息得以廣泛傳播。
（二）初步的互動(dòng)交流功能
目前，省直單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站具備留言板、在線(xiàn)咨詢(xún)等互動(dòng)形式。部分網(wǎng)站留言辦結(jié)率超過(guò) 95%，體現(xiàn)出對(duì)互動(dòng)交流的重視。但也存在一些問(wèn)題，如辦事效率差異較大，留言平均辦理時(shí)間最短為 1.6 天，最長(zhǎng)達(dá) 15 天。應(yīng)進(jìn)一步提高辦事效率，縮短留言辦理時(shí)限，更好地發(fā)揮互動(dòng)交流功能。
二、現(xiàn)存問(wèn)題分析
當(dāng)前省直單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站存在問(wèn)題。頁(yè)面設(shè)計(jì)繁雜，內(nèi)容重復(fù)；可讀性與平民化不足，信息專(zhuān)業(yè)官方，政策解讀不深；交流平臺(tái)不合理，政民互動(dòng)窗口不明顯且文字不平民化；推廣傳播不全面，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施薄弱且宣傳不足，服務(wù)覆蓋人群不廣。
三、優(yōu)秀案例借鑒

湖南省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在互動(dòng)型服務(wù)性設(shè)計(jì)方面有優(yōu)點(diǎn)，如在國(guó)務(wù)院辦公廳組織的網(wǎng)站檢查中取得全國(guó)第三名，將“一件事一次辦”搬到網(wǎng)上，做好信息公開(kāi)，架起政民互動(dòng)“連心橋”。省國(guó)資委門(mén)戶(hù)網(wǎng)站改版設(shè)計(jì)方案是整合綜合辦公平臺(tái)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政府公開(kāi)網(wǎng)三個(gè)大網(wǎng)站，利用綜合辦公平臺(tái)信息資源，設(shè)置政府公開(kāi)網(wǎng)為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站子模塊，完善功能，添加國(guó)資監(jiān)管專(zhuān)題專(zhuān)欄，實(shí)現(xiàn)頁(yè)面整體發(fā)布靜態(tài)化。還有如安徽省國(guó)資委門(mén)戶(hù)網(wǎng)站升級(jí)改造等優(yōu)秀案例為省直單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)參考。
四、企業(yè)網(wǎng)站與省直單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)比
企業(yè)網(wǎng)站目的是盈利，如開(kāi)發(fā)收費(fèi)項(xiàng)目，用戶(hù)特定，追求流量質(zhì)量以提高轉(zhuǎn)化率。省直單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站目的是解決用戶(hù)需求，提供政務(wù)信息，用戶(hù)廣泛，需求流量多少以提高信息傳播范圍和影響力，非經(jīng)營(yíng)型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站用于咨詢(xún)服務(wù)群眾，需大量流量保證信息廣泛傳播。
五、優(yōu)秀省直單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站特點(diǎn)
省直單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)以服務(wù)公眾為目的，發(fā)布政務(wù)信息、搭建互動(dòng)平臺(tái)。涵蓋豐富內(nèi)容，包括政策法規(guī)及解讀、政務(wù)動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)等。布局合理，有清晰分類(lèi)導(dǎo)航、舒適配色、圖文結(jié)合。優(yōu)秀網(wǎng)站能樹(shù)立政府形象，打造有公信力的品牌。如山東省、四川省、吉林省、湖南省及省國(guó)資委的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站均有突出表現(xiàn)。

六、省直單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)趨勢(shì)
（一）省直單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)組建政策解讀專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，借鑒湖南做法回應(yīng)重要政策，運(yùn)用新技術(shù)呈現(xiàn)內(nèi)容，通過(guò)多種方式開(kāi)展專(zhuān)家解讀活動(dòng)提高解讀回應(yīng)能力。
（二）一方面優(yōu)化網(wǎng)民留言辦理工作機(jī)制，明確流程等，規(guī)定不同留言答復(fù)時(shí)間；另一方面引入社會(huì)參與構(gòu)建工作機(jī)制，完善評(píng)估體系，建立回復(fù)時(shí)限機(jī)制，把留言辦理納入績(jī)效考核，提升辦理效率和效果。
（三）省直部門(mén)以互聯(lián)網(wǎng)思維和新技術(shù)推動(dòng)服務(wù)型網(wǎng)上政府建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃網(wǎng)站建設(shè)，打破部門(mén)壁壘實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，推廣個(gè)性化政務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)效率。