Colleen Jones
           內(nèi)容，內(nèi)容，還是內(nèi)容，互動(dòng)體驗(yàn)最顯著的部分就是內(nèi)容。你應(yīng)該聽過(guò)“內(nèi)容為王”、“內(nèi)容為后”，或“內(nèi)容為貴”的各種說(shuō)法，內(nèi)容難以捉摸，當(dāng)發(fā)覺你的網(wǎng)站內(nèi)容不好時(shí)通常已經(jīng)為時(shí)已晚。下面的情況看著眼熟嗎?

• 項(xiàng)目延遲
• 設(shè)計(jì)不佳
• 立場(chǎng)有失偏頗
• 登錄頁(yè)面低效
• 社交媒體渠道無(wú)效
• 顧客疑惑不斷及各種咨詢電話

           此類問題已有大量記載，在此我也就不再贅述，而是來(lái)詳述其解決方案。首先，我們來(lái)討論那些錯(cuò)誤的方案。
           警惕錯(cuò)誤的解決方案
有些人將問題分析得頭頭是道，但這并不代表他能解決問題;此時(shí)我們很容易受到他們錯(cuò)誤的解決方案的影響。根據(jù)我多年經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有兩種錯(cuò)誤的解決方案非常普遍，很容易分散我們的注意力一而且結(jié)果非常令人失望。搜索引擎優(yōu)化(SEO)的鬼把戲可憐的JC Penney! 這家大牌零售商不幸地成為了SEO鬼把戲的犧牲品，它購(gòu)買大量鏈接和其他“黑帽”技術(shù)，最終反而深受其害。《紐約時(shí)報(bào)》對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)完整的報(bào)道。我建議大家不要使用SEO的鬼把戲，這不僅是為了避免出丑，也因?yàn)樗粫?huì)給你帶來(lái)任何好處。若只專注于將搜索引擎玩弄于鼓掌的小計(jì)倆，而不重視頻繁發(fā)布有質(zhì)量的內(nèi)容，這是背離SEO精神的。而遲早，這個(gè)人也會(huì)為此買單。Google或許會(huì)懲罰這樣做的網(wǎng)站，或者更可能的是，這個(gè)網(wǎng)站會(huì)吸引錯(cuò)誤的流量或訪客。你的內(nèi)容迎來(lái)了大量訪問者，但他們并非是出于對(duì)此內(nèi)容的興趣而來(lái)，因此，你最終會(huì)對(duì)結(jié)果大失所望。
           強(qiáng)調(diào)一下:我并不是說(shuō)所有的SEO方法都不好。畢竟有很多合法的SEO企業(yè)、技術(shù)和咨詢師。我只是想讓你謹(jǐn)記，SEO的伎倆不是彌補(bǔ)內(nèi)容不足的萬(wàn)能藥。如果將大量時(shí)間和資金投入在SEO而非內(nèi)容建設(shè)，那等著你的就是失望。
           Andy Budd最近在他的一篇文章中討論了類似觀點(diǎn)。他倡導(dǎo)從業(yè)者使用“白帽”正當(dāng)手段優(yōu)化網(wǎng)站，遠(yuǎn)離SEO的世界，不要過(guò)分關(guān)注搜索引擎排名，而是真正為客戶傳遞有價(jià)值的信息給其用戶。他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，所以我們不應(yīng)該以傳輸渠道(搜索引擎)來(lái)限定我們自己，而要關(guān)注內(nèi)容本身。
           徒有其名的技術(shù)
還有哪些解決方法也算不上萬(wàn)能?依靠單一的技術(shù)產(chǎn)品或?qū)傩缘姆椒?大公司常常采用這種方法，他們對(duì)產(chǎn)品和工具懷揣著不切實(shí)際的期望，例如內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)、 分析工具或網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用。舉個(gè)例子，最近有一位潛在客戶跟我抱怨說(shuō)，他們公司投入10萬(wàn)美金使用一個(gè)新的內(nèi)容管理系統(tǒng)，但完全沒有考慮策劃以及制作有價(jià)值的內(nèi)容。這種光桿司令的網(wǎng)頁(yè)團(tuán)隊(duì)注定會(huì)帶著他們?nèi)碌膬?nèi)容管理系統(tǒng)一起失敗，他們必須:

• 全方面管理比較大的網(wǎng)站;
• 滿足特殊利益或政治利益相關(guān)方新添內(nèi)容的要求；
• 處理老板對(duì)平淡無(wú)奇的內(nèi)容的不滿；
• 聽起來(lái)糟透了是吧?但這種情況太普遍了，必須予以制止。

真正的解決方法僅憑SEO技巧或技術(shù)產(chǎn)品是不可能解決內(nèi)容僅憑SEO技巧或技術(shù)產(chǎn)品是不可能解決內(nèi)容公司)互動(dòng)體驗(yàn)的計(jì)劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)的方法。沒有捷徑可走，那才是真正有作用的方法。“內(nèi)容為王”之路雖然的確難走，但這不能成為降低用戶體驗(yàn)質(zhì)量的借口。
           策略為王
內(nèi)容策略是全方面規(guī)劃內(nèi)容以求有所收獲，這遠(yuǎn)不止文本撰寫層面。實(shí)施內(nèi)容策略需關(guān)注三個(gè)方面:分析、編輯和架構(gòu)。
           內(nèi)容策略包括分析、編輯以及架構(gòu)。
分析：分析，是用放大鏡觀察內(nèi)容。理解越透，對(duì)內(nèi)容和預(yù)期結(jié)果就越能運(yùn)籌帷幄。分析得兩大主要活動(dòng)為內(nèi)容審閱和文本分析。有時(shí)兩者是融為給內(nèi)容提供出版說(shuō)明，每個(gè)不同得平臺(tái)只發(fā)布于之相關(guān)得說(shuō)明。“
例如，如果內(nèi)容架構(gòu)組織得好，你就可以像美國(guó)運(yùn)通那樣更高效地開發(fā)內(nèi)容的手機(jī)版本。或者，也可以如美國(guó)國(guó)家公用電臺(tái)(NPR) 所展示的，創(chuàng)建窗口或應(yīng)用編程接口來(lái)分配你的內(nèi)容, 這更容易操作。也許你又會(huì)問:“這樣的計(jì)劃有結(jié)果嗎?’ 該應(yīng)用編程接口(API) 發(fā)布12個(gè)月內(nèi)，NPR的用戶(受眾)增加了一倍。NPR的內(nèi)容架構(gòu)非常好，可以提供有用的API。你或你的公司大部分時(shí)候可能會(huì)將多渠道架構(gòu)問題定義為技術(shù)問題?，F(xiàn)在請(qǐng)聽好:這也是內(nèi)容問題。我們需要思考內(nèi)容架構(gòu)可以怎樣通過(guò)正確的渠道接觸到目標(biāo)用戶。
    這些獨(dú)立的區(qū)域如何協(xié)作網(wǎng)站發(fā)布前:最后考慮架構(gòu)在重新構(gòu)想網(wǎng)站或發(fā)布新網(wǎng)站之前，先關(guān)注下內(nèi)容分析、其次內(nèi)容編輯，最后是網(wǎng)站架構(gòu)。為什么網(wǎng)站架構(gòu)在最后?因?yàn)槟菢泳筒恍枰速M(fèi)時(shí)間和精力在你不需要的地方。避免沒規(guī)律地把不想要的窗口或?qū)ｎ}填充到內(nèi)容里去。就像建房子，不可能是先把每個(gè)可能用得到的房間建好，才決定哪一個(gè)房間是真正需要的。搭建網(wǎng)站或互才決定哪一個(gè)房間是真正需要的。搭建網(wǎng)站或互再搭建架構(gòu)。
網(wǎng)站發(fā)布后:分析和調(diào)整網(wǎng)站發(fā)布后，這個(gè)圓圈循環(huán)還在。你需要分析網(wǎng)站內(nèi)容的表現(xiàn)情況，了解內(nèi)容如何影響用戶;了解行業(yè)動(dòng)態(tài);留意挑戰(zhàn)和機(jī)遇;然后通過(guò)調(diào)整編輯和架構(gòu)來(lái)解決這些問題。成功的媒體機(jī)構(gòu)發(fā)布內(nèi)容之后從來(lái)不會(huì)就此棄之不理。我欣賞HowStuffWorks網(wǎng)站總監(jiān)Tracy V.Wilson處理內(nèi)容分析的方式:
    ‘當(dāng)我們?cè)陂喿x網(wǎng)站內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們就已經(jīng)了解了文章的運(yùn)作，了解它的架構(gòu)，甚至對(duì)普通讀者如何從頭到尾瀏覽完這篇文章都有所預(yù)見。我們可以同理類推到其他不同類型的內(nèi)容。因此，我們分類出:文章、前十排名、前五排名、測(cè)試游戲、圖片.....我們探索出了每個(gè)類別中不同的常規(guī)內(nèi)容。所以，當(dāng)部分內(nèi)容偏離了我們所認(rèn)為的常規(guī)定義，我們就會(huì)察覺，并深究其原因。在每天的計(jì)劃中，我們都會(huì)運(yùn)用大量的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，比如說(shuō)網(wǎng)站首頁(yè)應(yīng)該放什么內(nèi).....決定了當(dāng)天的首頁(yè)是否選材成功;這可以從數(shù)據(jù)以及當(dāng)天訪問者的行為來(lái)判斷是否與我們所認(rèn)為的典型用戶行為一致。