企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的一張名片,是網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)識(shí)企業(yè),了解企業(yè),并能夠達(dá)到認(rèn)可企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源。企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上有所作為必須充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能。認(rèn)識(shí)到企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀,熟知企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷職能,明確企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)成,積極進(jìn)行網(wǎng)站推廣。并適應(yīng)環(huán)境變化,調(diào)整自己,達(dá)到自身的可持續(xù)發(fā)展。
一、企業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式的高速發(fā)展,使實(shí)體企業(yè)尤其是本地生活服務(wù)業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合, 線下企業(yè)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中重要的一環(huán)。在這一趨勢(shì)下,未來將有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展在線銷售。
調(diào)查結(jié)果顯示,利用互聯(lián)網(wǎng)開展過營(yíng)銷活動(dòng)的受訪企業(yè)中,使用率最高的是利用即時(shí)聊天工具進(jìn)行營(yíng)銷推廣,達(dá)62.7%。搜索引擎營(yíng)銷推廣、電子商務(wù)平臺(tái)推廣依然較受企業(yè)歡迎,使用率達(dá)53.7%和45.5%。互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透范圍不斷擴(kuò)大、滲透程度逐漸加深,企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方式也隨之不斷創(chuàng)新,組合式營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等新術(shù)語層出不窮,企業(yè)對(duì)單一、傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的依賴度逐漸降低, 同時(shí)對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷出現(xiàn)巨大需求。
從以上數(shù)據(jù)可知,雖然電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的如火如荼,但是對(duì)于對(duì)于傳統(tǒng)的行業(yè),雖然已經(jīng)意識(shí)到了開展電子商務(wù)是歷史必然。但是自身卻依然沒有找到有效的介入電子商務(wù)的通道,而傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)第一步應(yīng)該做的就是建立一個(gè)為自己服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站,不要以為傳統(tǒng)行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)不大,也不要太相信自己的原有的渠道。誰能夠更快的適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來。
二、企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)成
企業(yè)網(wǎng)站需要在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和服務(wù)等要素上進(jìn)行研究。
1、企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)
主要考慮到網(wǎng)站的布局、項(xiàng)目的設(shè)置。網(wǎng)站布局主要考慮到網(wǎng)站內(nèi)容的位置排列,一般對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的位置排列有據(jù)可循,需要及時(shí)達(dá)到用戶的信息放在最顯著的位置。比如促銷信息,新產(chǎn)品推介信息都會(huì)放置到網(wǎng)頁中間偏上位置,當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)站不需要進(jìn)行其他操作即可以一目了然的看到的內(nèi)容;項(xiàng)目的設(shè)置主要考慮網(wǎng)站的功能模塊。
2、企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容
企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容主要由幾部分構(gòu)成,信息發(fā)布是企業(yè)網(wǎng)站中必不可少的內(nèi)容,這時(shí)企業(yè)網(wǎng)站主要充當(dāng)媒體的作用,為企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息、資訊信息、服務(wù)信息、聯(lián)系信息等等。企業(yè)介紹也是企業(yè)網(wǎng)站所必須具備的內(nèi)容,企業(yè)介紹可以向用戶傳達(dá)企業(yè)文化增加用戶對(duì)企業(yè)的信任程度,企業(yè)的品牌形式也是企業(yè)介紹的主要部分,通過網(wǎng)站的名稱、標(biāo)識(shí)、色彩的搭配。 一般的企業(yè)網(wǎng)站還會(huì)有合作伙伴的簡(jiǎn)介,合作伙伴介紹可以看出企業(yè)實(shí)力,以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。產(chǎn)品信息(對(duì)有些企業(yè)性質(zhì)這里也可以是服務(wù)信息),產(chǎn)品信息在企業(yè)的網(wǎng)站上不受篇幅和形式限制,可以靈活多樣,可以為產(chǎn)品做最詳盡的介紹,圖文并茂,甚至可以出現(xiàn)視頻短片介紹,在一定程度上可以解決用戶對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的所有疑問。
3、企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)
顧客服務(wù)信息,企業(yè)網(wǎng)站可以為傳統(tǒng)企業(yè)的線上線下都提供服務(wù)支持,因?yàn)榫€上服務(wù)不受時(shí)間地點(diǎn)形式限制,可以使得服務(wù)周期變短、服務(wù)滿意率提高,使得企業(yè)與用戶達(dá)到更好的交互。
三、企業(yè)網(wǎng)站的推廣
企業(yè)網(wǎng)站如果沒有訪問量就沒有辦法發(fā)揮自己的作用,所有當(dāng)企業(yè)具備企業(yè)網(wǎng)站的前提,后期的工作要圍繞網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)維護(hù)和推廣進(jìn)行。企業(yè)網(wǎng)站的推廣一般也要分階段進(jìn)行,網(wǎng)站在策劃和建設(shè)階段就要充分的考慮到后期如何進(jìn)行推廣,在網(wǎng)站的布局和內(nèi)容上就要考慮到后期可能用到的比如:(1)郵件推廣,那么就可以在網(wǎng)站的功能上增加郵件服務(wù),既可以用來進(jìn)行郵件推廣也可以用來收集客戶信息,進(jìn)行客戶服務(wù)。(2) 交換鏈接推廣,在本階段最起碼知道在網(wǎng)站的下邊位置上留出交換鏈接的位置,為以后開展友情鏈接提供方便,而不是當(dāng)有需要的時(shí)候重新改版網(wǎng)站。(3)站內(nèi)資源推廣,網(wǎng)站的主要界面留出廣告位,不僅可以用來進(jìn)行自己的促銷、新產(chǎn)品市場(chǎng)推介,也可以用來與未來的合作伙伴進(jìn)行廣告交換。
在網(wǎng)站發(fā)展的不同階段網(wǎng)站的推廣側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所不同。
網(wǎng)站剛剛發(fā)布初期,網(wǎng)站的訪問量從無到有,這時(shí)網(wǎng)站推廣的目標(biāo)一般是擴(kuò)大網(wǎng)站的人氣,增加訪問量,企業(yè)在此階段一般會(huì)采用搜索引擎注冊(cè)與登陸，多數(shù)用戶訪問網(wǎng)站都是通過搜索引擎檢索,所以利用搜索引擎推廣是網(wǎng)站增加訪問量的首選手段。目前,免費(fèi)的服務(wù)越來越少,為了達(dá)到快速提高訪問量的目的,企業(yè)推廣預(yù)算足夠的情況下,也可以進(jìn)行搜索競(jìng)價(jià)排名或者投放關(guān)鍵詞廣告。如果對(duì)搜索引擎過于依賴的話, 不適于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。如果想減少對(duì)搜索引擎的依賴一般需要采用的辦法是提高自己網(wǎng)站的可識(shí)別性,比如簡(jiǎn)單易記的域名、內(nèi)容和產(chǎn)品符合用戶期待、服務(wù)周到等有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特征都可以帶來用戶的重復(fù)訪問。網(wǎng)絡(luò)廣告也是可以在短期取得顯著效果的一種付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。在網(wǎng)站發(fā)布初期可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)廣告的作用,達(dá)到快速積累人氣的目的。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告形式與媒體的選擇過程中藥充分考慮企業(yè)的廣告預(yù)算、媒體的知名度和廣告形式與自己產(chǎn)品或者服務(wù)的契合度。郵件推廣是比較適合長(zhǎng)期開展的推廣方式,是目前公認(rèn)的性價(jià)比高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法?？梢灾芷谛缘倪M(jìn)行推廣,在推廣的同時(shí)也可以伴隨促銷、客服等。
網(wǎng)站流量的快速增長(zhǎng)期,這一階段訪問的用戶已經(jīng)不局限于新用戶,還有部分是重復(fù)訪問者。之所以能夠帶來重復(fù)訪問是因?yàn)橛脩粲X得能夠在本企業(yè)網(wǎng)站中獲得自己想知道的信息。 這一階段企業(yè)在推廣的過程中要選擇性價(jià)比高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,而且適宜長(zhǎng)期開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。與用戶充分互動(dòng)是很好的一種吸引用戶的方法,這時(shí)可以選擇比如郵件推廣、微博推廣、微信推廣、也可以利用百科、問問等方式增加企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)可見度。
企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不可能永遠(yuǎn)處于高速發(fā)展中,因?yàn)樵谝欢ǔ潭认露紩?huì)達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài),這時(shí),企業(yè)已經(jīng)不滿足網(wǎng)站的訪問量指標(biāo),還看重網(wǎng)站對(duì)自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來的全方位的影響。 比如:品牌提升、銷量增加、顧客滿意度提升等。這一階段的推廣手段會(huì)圍繞著促銷進(jìn)行。不僅僅是線上促銷,還要有線下促銷。甚至目前比較流行的O to O,也是企業(yè)所樂于見到的。
四、企業(yè)網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展對(duì)策
1、電腦網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信網(wǎng)站平行運(yùn)作
為了適應(yīng)用戶接入網(wǎng)絡(luò)的手段多樣性的特性,企業(yè)需要建立多平臺(tái)的企業(yè)網(wǎng)站。電腦網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信網(wǎng)站同步運(yùn)作已經(jīng)成為未來發(fā)展的主要趨勢(shì)。越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始同步提供自己網(wǎng)站的移動(dòng)客戶端,適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要。
2、充分與第三方電子商務(wù)平臺(tái)合作
企業(yè)官方網(wǎng)站以及不局限于企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站,而要與B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)充分合作。第三方電子商務(wù)平臺(tái)有自己的品牌效應(yīng)和廣泛的客戶群體,利用這種第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以快速的實(shí)現(xiàn)從流量到銷量的轉(zhuǎn)換。