顯然,這兩個(gè)不同的陣營(yíng)必須先要互相理解,而后方能高效協(xié)作。軟件技術(shù)團(tuán)隊(duì)更關(guān)注如何將事情做得更好。但是,除了技術(shù)管理人員,其他技術(shù)人員可能并不會(huì)關(guān)注公司的運(yùn)維開支和銷售目標(biāo)一這個(gè)問題并不在他們的考慮范圍中。無論是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷售或公司目標(biāo),技術(shù)人員都能夠拿到自己的報(bào)酬。
另一方面,關(guān)注于業(yè)務(wù)的員工似乎更多會(huì)將技術(shù)團(tuán)隊(duì)視為一種生產(chǎn)系統(tǒng),而不是負(fù)責(zé)解決業(yè)務(wù)問題的團(tuán)隊(duì),從而使技術(shù)團(tuán)隊(duì)無法獲得對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)情況的認(rèn)知,繼而無法開發(fā)能夠?qū)景l(fā)展起到支持與促進(jìn)作用的網(wǎng)站功能。多年以來,這些問題一直存在,即使在技術(shù)部門內(nèi)部也一樣,運(yùn)維工程師總會(huì)抱怨與軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)很難溝通。無論涉及哪一些團(tuán)隊(duì),這個(gè)問題都一樣嚴(yán)重。在大型公司中,業(yè)務(wù)管理與軟件技術(shù)的脫節(jié)問題要比小型創(chuàng)新公司更為嚴(yán)重。對(duì)于后者而言,所有員工都會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及建設(shè)公司而出力。
注意這里提到的術(shù)語“業(yè)務(wù)”主要用于表示一個(gè)公司中不充當(dāng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)或工程角色的部門,如行政管理、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)銷售和業(yè)務(wù)拓展。
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