在當(dāng)今本質(zhì)上要求一直在線的Web運維環(huán)境中，基本上沒有時間用于計劃中的停機、維護以及其他影響網(wǎng)站可用性和產(chǎn)生收入的普通操作。本質(zhì)上，沒有時間適合于停機，或適合于影響工作負荷，像例行備份、磁盤損壞、復(fù)制、軟件及固件升級等任務(wù)都不能干擾工作負荷，設(shè)計存儲基礎(chǔ)架構(gòu)時，必須把這些因素考慮進去。

我愿意指出，存在一些最佳實踐，對于順利運維大型存儲場(shops)來說是必要的，而對于小型的存儲場也是有幫助的。有一些事情，是我在不同的公司工作時，總是在做的。這都是一些常識，我列在這里，因為我認(rèn)為太有用了。



確保鎖定并將上報路徑及存儲供應(yīng)商的聯(lián)系人形成文檔，以便在緊急情況時知道聯(lián)系誰以及如何聯(lián)系。這意味著要要確保有一個每個人的電話及郵件地址的清單，清單上包括客戶經(jīng)理、系統(tǒng)工程師以及主要的支持聯(lián)系人。以相反的順序做同樣的事情包括上報路徑，存儲團隊成員、存儲經(jīng)理以及存儲經(jīng)理的電話號碼以及郵件地址，以便供應(yīng)商需要時能夠方便地聯(lián)系你的公司。

和供應(yīng)商舉辦例行的運維會議，利用這些會議審查已開工的和最近完成的項目，以及這些項目的解決方案。對供應(yīng)商要求的根本原因分析，要確保利用這個論壇進行，并由供應(yīng)商進行驗收。在這個論壇上，還要對產(chǎn)生的任何失效或可能會突然出現(xiàn)的運維趨勢進行討論。

確保你同意軟件和固件的發(fā)行，以及后續(xù)發(fā)布的軟件和固件路線圖。一般而言，每年會有兩次主要的軟件發(fā)布。在我工作過的大型環(huán)境中，通常是一年一次。確保首先升級起主要作用的系統(tǒng)套件，以降低與升級有關(guān)的風(fēng)險。升級后，領(lǐng)航系統(tǒng)運行正常并且熟悉了其操作，再隨后升級其余的系統(tǒng)。除非升級出現(xiàn)了嚴(yán)重錯誤或問題，一般我會確保領(lǐng)航系統(tǒng)的發(fā)布要正常運行1-3個月月。

對于大型的存儲艦隊來說，在各個地點確保有充足的常用備件，是無論如何至關(guān)重要的。一旦發(fā)生部件損壞，就可以立刻更換，而不用等待從供應(yīng)商處運來再替換。并不僅僅是像磁盤這樣的關(guān)鍵部件，如果發(fā)生影響到相互連接的架子或存儲節(jié)點的組件的話，數(shù)量就會很大。發(fā)現(xiàn)問題立即解決，總是好的。這也能夠讓你根據(jù)業(yè)務(wù)需要，以及數(shù)據(jù)中心工作人員在場的時候，安排維修，而不是根據(jù)備件何時到達現(xiàn)場的情況進行安排。

另外，能夠確保過程順暢的事情是根據(jù)維修合同而接收到的備件的返還。向供應(yīng)商請求備件時，供應(yīng)商會立即將備件發(fā)送給你，但假如一發(fā)現(xiàn)問題，而現(xiàn)場正好存有備件從而能夠立即更換網(wǎng)站建設(shè)數(shù)據(jù)庫失效組件的話，就太好了。不管怎么說，失效組件一旦從存儲系統(tǒng)中取出，要確保對其進行跟蹤，并將其返還給供應(yīng)商。