全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是把PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)三者結(jié)合起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)模式,是對(duì)這三種營(yíng)銷(xiāo)模式的資源整合。全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與以往的營(yíng)銷(xiāo)模式有所不同,以往的營(yíng)銷(xiāo)模式往往是追求一種營(yíng)銷(xiāo)的方法,而全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式以用戶思維為核心,不追求哪一種營(yíng)銷(xiāo)方法,是隨著用戶行為的變化而變化的。因此,要做好全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),最重要的是了解客戶,知道客戶在哪里、客戶的需求是什么,然后做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
與以往的營(yíng)銷(xiāo)相比,全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)有以下六大優(yōu)勢(shì):
1.品牌形象提升
品牌是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最高境界,也是企業(yè)一直所追求的。企業(yè)總是想方設(shè)法展示企業(yè)形象、擴(kuò)大品牌的知名度。在全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下,企業(yè)展示品牌形象的渠道很多,例如企業(yè)的官方網(wǎng)站、搜索引擎快照、網(wǎng)絡(luò)旗艦店分銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店、直營(yíng)店等。
2.規(guī)范銷(xiāo)售市場(chǎng)
價(jià)格戰(zhàn)會(huì)造成惡性競(jìng)爭(zhēng)、會(huì)破壞市場(chǎng)秩序;同時(shí),網(wǎng)上假貨橫行,也造成了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的不信任。而全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)官方建立網(wǎng)上商城賣(mài)家能看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格,避免了價(jià)格戰(zhàn),能起到規(guī)范市場(chǎng)的作用。
3.擴(kuò)大整體銷(xiāo)量
網(wǎng)絡(luò)零售潛力巨大,這從近幾年的網(wǎng)絡(luò)零售額可以明顯地看出來(lái)。例如,2017年“雙十一”阿里巴巴的全網(wǎng)交易額達(dá)1682億元。可見(jiàn),全網(wǎng)銷(xiāo)售這塊蛋糕巨大。
4.解決線下銷(xiāo)售瓶頸
隨著網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的增加,線上營(yíng)銷(xiāo)對(duì)線下實(shí)體店造成了一定的沖擊。但是,線上營(yíng)銷(xiāo)與線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)并不沖突,全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能將線上營(yíng)銷(xiāo)與線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)很好地結(jié)合起來(lái),對(duì)解決線下的銷(xiāo)售瓶頸也是有幫助的。
5.完善客服體系
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中多使用電話客服,隨著網(wǎng)購(gòu)人群的增加,網(wǎng)絡(luò)客服可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供更好的服務(wù)。
6.梳理分銷(xiāo)渠道
隨著全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,企業(yè)建設(shè)官方網(wǎng)上商城有利于建立自己的正規(guī)分銷(xiāo)渠道。
其實(shí),任何一種營(yíng)銷(xiāo)模式都是基于以用戶為核心,不同的在于營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)工具和營(yíng)銷(xiāo)方法的差異。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是要營(yíng)造出一種環(huán)境、烘托出一種氛圍,然后站在客戶的角度描述產(chǎn)品,使客戶了解并接受產(chǎn)品。以前商品短缺的年代完全是賣(mài)方市場(chǎng):賣(mài)方說(shuō)了算,我有什么你買(mǎi)什么,我沒(méi)有,你掏再多的錢(qián)也沒(méi)有用。而現(xiàn)在商品過(guò)剩,商家的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,你的產(chǎn)品不好、服務(wù)不好,客戶就不買(mǎi)你的賬。所以,現(xiàn)在的企業(yè)都在討好消費(fèi)者,而討好消費(fèi)者的方法就是深入了解消費(fèi)者的需求,無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)的方法還是對(duì)產(chǎn)品的描述等方面都要站在消費(fèi)者的角度考慮,向消費(fèi)者傳達(dá)他們想看到、想聽(tīng)到的內(nèi)容,并生產(chǎn)出消費(fèi)者真正想要的產(chǎn)品,這對(duì)任何營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)說(shuō)都是非常重要的。
營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到今天,已經(jīng)有了相當(dāng)成熟的方法和理論,但是網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)仍然有不少的難題。企業(yè)網(wǎng)站、商家網(wǎng)店里的很多信息都是企業(yè)和商家硬塞給消費(fèi)者的,并不一定是消費(fèi)者想要的。這就是沒(méi)有真正站在消費(fèi)者的角度來(lái)考慮,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是非常不利的。那么,未來(lái)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么做呢要靠系統(tǒng)。全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是一套企業(yè)經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)。全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐方法很多,例如利用事件營(yíng)銷(xiāo)、搜索營(yíng)銷(xiāo)等。
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