(2)完善基本醫(yī)療服務職能,打造特色優(yōu)勢服務職能。在大量同質(zhì)的基本醫(yī)療服務職能方面,如預約掛號、結果查詢等,查漏補缺,升級用戶分類和信息分類,力求在同中取優(yōu),優(yōu)化服務職能結構。在培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)特色服務職能,塑造醫(yī)院品牌方面,不求大而全面,需要立足醫(yī)院情況,打造本院品牌特色服務。例如醫(yī)保服務相關解答、特需疾病治療、健康管理計劃等。
(3)加強患者服務,建立特色資源庫。學習美國網(wǎng)站的患者故事欄目,以真實案例宣傳醫(yī)院的診療效果?;颊呓】禉n案是拉近患者與醫(yī)院距離的最好方式,也是醫(yī)生學習進步的重要資源。此外,應同時整合其他醫(yī)療業(yè)務資料,如醫(yī)療糾紛案例、醫(yī)師學習資料、疾病護理指南等,建立醫(yī)院的特色資源庫。
(4)在共享和國際交流中推動科研進步。應加大對科研創(chuàng)新信息的關注度和宣傳力度,為科研板塊設立一級欄目,發(fā)布本院最前沿研究成果、科研課題、學術動態(tài)等內(nèi)容。要跟進國外先進技術成果的步伐,豐富英文版網(wǎng)站建設,與更多科研成果進行交流碰撞,推動醫(yī)院科研活動發(fā)展。
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