場景時代下，產(chǎn)品只有圍繞“場景”，不斷完善用戶體驗才能在激烈的移動互聯(lián)網(wǎng)競爭中幸存。新冠肺炎疫情暴發(fā)以后，用戶的消費由線下向線上轉(zhuǎn)移，其消費結(jié)構(gòu)的改變也推動了微信小程序用戶的爆發(fā)式增長。
據(jù)《2020年小程序年中研究報告》數(shù)據(jù)顯示，微信&WeChat的MAU（月活躍用戶數(shù)）達(dá)到12億+，其中小程序DAU（日活躍用戶數(shù)）達(dá)到4億+，小程序數(shù)量超過300萬個，疫情期間小游戲DAU飆升至1億+。微信小程序?qū)⒂脩艟€上與線下的服務(wù)場景打通，或成為互聯(lián)網(wǎng)的“新基建”，兼具商業(yè)價值與社會價值。
場景時代下小程序現(xiàn)存問題
（一）需要用戶主動行為小程序在用戶退出后，沒有主動推送和提醒服務(wù)，因而需要用戶的主動行為。一方面為用戶創(chuàng)造了免打擾式的使用環(huán)境，真實地做到了“用完即走”，但另一方面，在增加用戶黏性上有一定的難度。此外，相比較APP，小程序的類型多，內(nèi)容繁雜，需要用戶進(jìn)行主動搜索。
（二）小程序質(zhì)量不高新冠肺炎疫情以后，線下的商家紛紛向線上轉(zhuǎn)移，急需成本低且流量高的平臺，小程序的開發(fā)成本低，操作相對簡易，因而備受商家青睞。商家對開發(fā)小程序趨之若鶩，卻沒能確保其質(zhì)量，因而在微信小程序中出現(xiàn)許多劣質(zhì)產(chǎn)品。具體表現(xiàn)為內(nèi)容空洞，只有商家的聯(lián)系方式卻沒有產(chǎn)品信息；界面不美觀，添置的圖片畫質(zhì)模糊，與小程序界面比例不當(dāng)；功能缺失，在其設(shè)置的對話框中，用戶發(fā)送消息卻無法得到回應(yīng)等。
（三）電商假貨泛濫早在2018年，據(jù)《法制晚報》報道，微信小程序被曝賣假貨，已永久下架了875個“假貨、高仿類”小程序，并在注冊和審核通道進(jìn)行條件限制。小程序電商假貨泛濫，原因在于，小程序是基于微信成長起來的，微信電商售假的環(huán)境成熟，對小程序有一定程度的影響。其次，小程序的準(zhǔn)入門檻低，售假成本低，且具有一定的隱蔽性。
小程序未來發(fā)展趨勢展望
（一）深耕用戶社群微信所構(gòu)建起的社群具有穩(wěn)定的特點，小程序可以有效利用微信自帶的社交關(guān)系，這樣有助于刺激小程序場景化消費的多次使用。因此，小程序在未來的發(fā)展中仍要緊緊抓住微信這個流量大盤，深耕用戶社群，不斷深度挖掘用戶需求，打通“人情”，在細(xì)分場景中引入更多的社交場景，為用戶提供更人性化的服務(wù)，創(chuàng)造更貼合實際需求的使用環(huán)境。
（二）構(gòu)建媒體生態(tài)圈小程序在上線后，權(quán)威媒體和大型門戶網(wǎng)站大多數(shù)都接入了小程序，緊隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢，以全新的姿態(tài)提供訊息服務(wù)。但是地方媒體的進(jìn)度遠(yuǎn)不如權(quán)威媒體和大型門戶網(wǎng)站，出現(xiàn)了地方媒體訊息匱乏、地方政府機(jī)構(gòu)問政功能缺失等問題。針對這些現(xiàn)象，小程序要鼓勵地方媒體向新華社微悅讀、人民日報等權(quán)威媒體學(xué)習(xí)，開放地方媒體小程序，增加圖片、視頻新聞在小程序新聞中的比重，進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的垂直領(lǐng)域開發(fā)，開鑿出包含內(nèi)容、商業(yè)、社區(qū)等多元鏈條成熟化的媒體產(chǎn)業(yè)。此外，小程序要彌補(bǔ)地方政府機(jī)構(gòu)問政的缺失，開放政務(wù)小程序，構(gòu)建民生問政場景，為政府便民利民作出貢獻(xiàn)。
（三）持續(xù)打假操作小程序的發(fā)展要兼顧包容和嚴(yán)格，既要為高質(zhì)量優(yōu)品質(zhì)的開發(fā)者減輕開發(fā)成本，容納更多高品質(zhì)的小程序應(yīng)用，又要對高仿已有應(yīng)用、售賣假貨、功能無效等行為進(jìn)行嚴(yán)格的管控。目前小程序加大了對假貨和高仿應(yīng)用的監(jiān)管，徹底清理了一批“偽劣產(chǎn)品”，并支持用戶舉報違規(guī)應(yīng)用。這些措施取得了一定的成效，但是這只是開端，管理能力的提升、造假成本的提高和全方位、多層次、持續(xù)不斷的打假操作仍是小程序今后發(fā)展的重要一環(huán)。
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