（5月25日）上午，廣州市司法局聯(lián)合番禺區(qū)司法局，在番禺區(qū)南村鎮(zhèn)文化廣場(chǎng)開展廣州市2019年人民調(diào)解宣傳月咨詢?nèi)栈顒?dòng)，活動(dòng)以“傳承發(fā)展‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，防范化解矛盾糾紛”為主題。據(jù)了解，每年5月，廣州市司法局會(huì)在全市開展“人民調(diào)解宣傳月”活動(dòng)，人民調(diào)解咨詢?nèi)栈顒?dòng)就是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容，今年的主會(huì)場(chǎng)設(shè)在番禺區(qū)，其他各區(qū)都設(shè)分會(huì)場(chǎng)，分別開展戶外咨詢活動(dòng)。


 

市司法局副局長(zhǎng)袁英寬，番禺區(qū)副區(qū)長(zhǎng)、區(qū)公安分局局長(zhǎng)李育林出席活動(dòng)并講話，市司法局副巡視員魯義華、番禺區(qū)政法委副書記冼紹棠、番禺區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局局長(zhǎng)盧鼎、番禺區(qū)司法局黨組書記劉玉裕、番禺區(qū)南村鎮(zhèn)書記鄧展鵬參與了本次活動(dòng)。

人民調(diào)解宣傳月咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)紛呈，吸引了不少市民駐足參與。番禺區(qū)司法局與大石街道辦組織的社區(qū)表演隊(duì)為市民群眾帶來(lái)了5個(gè)精彩的文藝節(jié)目，通過(guò)群眾喜聞樂見的法治文藝節(jié)目演出，寓教于樂，讓廣大群眾真正領(lǐng)悟法治精神?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤的各單位則通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、派發(fā)宣傳資料、提供現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢等形式解答群眾的各類疑難問(wèn)題。主辦方還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)競(jìng)答、線上有獎(jiǎng)問(wèn)答的方式，讓群眾深入了解人民調(diào)解法律法規(guī)及相關(guān)知識(shí)。

值得關(guān)注的是，“羊城慧調(diào)解”微信小程序在活動(dòng)上作了推廣宣傳。市司法局與騰訊公司合作的“廣州智慧調(diào)解”于去年11月9日發(fā)布上線，現(xiàn)已完成優(yōu)化升級(jí)，改名為“羊城慧調(diào)解”，其功能已覆蓋全市，真正實(shí)現(xiàn)了足不出戶就能為市民化解糾紛，也能為調(diào)解員工作提質(zhì)減負(fù)。

當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)還舉行了番禺區(qū)消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、大石街富庭社區(qū)牟晨調(diào)解工作室的揭牌儀式。市司法局與廣州市廣播電視臺(tái)合辦的電視調(diào)解專欄《律戰(zhàn)行動(dòng)》進(jìn)行了欄目升級(jí)啟動(dòng)儀式。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)共吸引群眾近2000人，發(fā)放宣傳資料和禮品共計(jì)20000余份，咨詢活動(dòng)得到現(xiàn)場(chǎng)群眾的熱烈歡迎和踴躍參與。當(dāng)天線上直播也獲得了良好反響，虎牙直播、廣州電視臺(tái)快互動(dòng)平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)媒體直播觀看數(shù)量達(dá)10萬(wàn)人次。

知多D

“羊城慧調(diào)解”微信小程序

為促進(jìn)人民調(diào)解工作升級(jí)，推動(dòng)人民調(diào)解工作實(shí)現(xiàn)效率變革，廣州市司法局與騰訊公司深度合作，于2018年11月9日研發(fā)上線廣州“智慧調(diào)解”微信平臺(tái)并在海珠區(qū)試運(yùn)行，成為全國(guó)首個(gè)集合人工智能管理的調(diào)解工作微信平臺(tái)，“智慧調(diào)解”項(xiàng)目被司法部列為全國(guó)試點(diǎn)。

一是實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)對(duì)接?？煽焖倬_定位糾紛發(fā)生地的屬地調(diào)委會(huì)；案件數(shù)據(jù)同步納入全市人民調(diào)解系統(tǒng)填報(bào)平臺(tái)，避免重復(fù)錄入；實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線調(diào)解；設(shè)置法律政策查詢?nèi)肟?，方便群眾查找糾紛責(zé)任判定依據(jù)。

二是助力群眾辦事少跑腿。依托微信平臺(tái)的小程序功能，群眾可足不出戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)調(diào)解、預(yù)約時(shí)間，參加遠(yuǎn)程可視化調(diào)解會(huì)議，真正達(dá)到簡(jiǎn)化流程、縮短調(diào)解時(shí)間、節(jié)約調(diào)解成本的目標(biāo)。

三是操作流程全面智能化。在業(yè)務(wù)咨詢、辦理環(huán)節(jié)上，使用人工智能引擎，提供語(yǔ)音錄入功能，采用微信人臉識(shí)別技術(shù)，對(duì)接公安部身份信息庫(kù)。

今年，廣州市司法局根據(jù)司法部、省司法廳優(yōu)化人民調(diào)解員便捷功能模塊的意見，已于5月份將“廣州智慧調(diào)解”全面升級(jí)，優(yōu)化改名為“羊城慧調(diào)解”，同時(shí)將功能服務(wù)范圍延伸覆蓋全市。為加強(qiáng)宣傳推廣效果，還借廣州市人民調(diào)解宣傳月的契機(jī)推出了“五月新注冊(cè)用戶搶話費(fèi)活動(dòng)”，在此期間凡是新注冊(cè)成為用戶的市民群眾都能獲取隨機(jī)贈(zèng)送數(shù)額的話費(fèi)。