小程序因“用完即走”、不用下載和安裝等特點(diǎn)，成為互聯(lián)網(wǎng)新風(fēng)口，同時(shí)也成為亂象高發(fā)地。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些小程序過(guò)度收集用戶個(gè)人信息，一些商家利用小程序銷售假貨，甚至有一些“套路貸”通過(guò)小程序的形式“偽裝”上線……專家建議，企業(yè)應(yīng)出臺(tái)一套完整的監(jiān)管運(yùn)行規(guī)則，并將相關(guān)數(shù)據(jù)與公安、工商、金融等部門共享，對(duì)違法犯罪活動(dòng)實(shí)施聯(lián)合打擊。

 

小程序是一種輕應(yīng)用，其特點(diǎn)就是遵循極簡(jiǎn)主義，不在于“大而全”，只開發(fā)用戶最需要的功能，不占用手機(jī)寶貴的內(nèi)存空間，無(wú)需下載安裝即可使用，用完關(guān)掉。因此，小程序一經(jīng)推出，就深受廣大用戶和商家的青睞，迅速打開市場(chǎng)，小程序總量已達(dá)數(shù)百萬(wàn)個(gè)，日活用戶則高達(dá)數(shù)億之眾。不過(guò)，在炫目的數(shù)據(jù)背后，小程序市場(chǎng)也存在諸多亂象，違法犯罪活動(dòng)猖獗，令用戶權(quán)益遭到嚴(yán)重侵犯，亟需加以整頓和規(guī)范。

目前小程序的注冊(cè)門檻很低。個(gè)人也可做展示類小程序，制作技術(shù)簡(jiǎn)單，成本低，在一些知名電商平臺(tái)上，訂制一款小程序最低只需百元。從記者調(diào)查的情況看，諸如售假、套路貸、涉黃涉賭、虛假宣傳、盜竊個(gè)人信息等小程序泛濫成災(zāi)，部分小程序穿著偽裝“馬甲”，無(wú)法輕易辨識(shí)真相，令人防不勝防。由于取證難，用戶蒙受損失，合理維權(quán)，往往也難以獲得賠償。

小程序雖小，功能相對(duì)簡(jiǎn)單，但其本質(zhì)上仍然屬于應(yīng)用軟件，為廣大用戶提供各種服務(wù)的，需要遵守軟件產(chǎn)品管理規(guī)定。而且，小程序均需要掛靠平臺(tái)上架，那么平臺(tái)理應(yīng)承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任，把好審核關(guān)，及時(shí)下架違規(guī)違法的小程序。因此，平臺(tái)要提升技術(shù)打擊能力，在海量信息中深入挖掘，采取智能識(shí)別和人工審查雙重機(jī)制，實(shí)現(xiàn)查處違法違規(guī)小程序的常態(tài)化。

平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)小程序開發(fā)者和使用者的實(shí)名信息管理，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后能迅速找到責(zé)任人。應(yīng)加強(qiáng)小程序的前置審查機(jī)制，限制注冊(cè)人隨意改名、改變發(fā)布類別的行為，并提高圖片識(shí)別能力，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，以防范違法犯罪行為混跡其中。同時(shí)，不能止于封號(hào)、下架處置，還應(yīng)將違法違規(guī)小程序的注冊(cè)身份、聯(lián)系人等信息，主動(dòng)進(jìn)行鎖定并提交給監(jiān)管部門，以便對(duì)其采取進(jìn)一步的處罰措施。

由于小程序數(shù)量龐雜，良莠不齊，用戶需要謹(jǐn)慎使用，對(duì)來(lái)歷不明的小程序提高警惕，不要輕易授權(quán)其讀取、使用個(gè)人信息，以免遭到非法搜集和泄露，造成不必要的損失。同時(shí)，對(duì)于違法違規(guī)小程序，用戶可以積極舉報(bào)，提高相關(guān)線索，避免其危害更多用戶。